Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
ทักษะการเจรจาแบบลุ่มลึก :smiley:, —Pngtree—horn shouting maximum sound…
ทักษะการเจรจาแบบลุ่มลึก :smiley:
สื่อความหมายการพูด
:silhouette:
แสดงลักษณะท่าทางให้รับรู้และเข้าใจตรงกันทั้งสองฝ่าย :silhouettes:
ฟังจับประเด็นได้ถูกต้อง
:check:
เข้าใจในความหมาย สามารถตอบคำถามต่าง ๆ ได้ถูกต้อง รวมถึงการรับรู้อารมณ์ของคนพูดได้ว่าขณะนี้อารมณ์ของอีกฝ่ายเป็นเช่นไร :pen:
กำจัดข้อขัดแย้ง :warning:
สามารถแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ กรณีที่เกิดความไม่เข้าใจกัน เช่น ลูกค้าไม่ยอมตกลงตามข้อเสนอของเราเราอาจจะยื่นข้อเสนอใหม่ จนกว่าจะตกลงกันได้ บางครั้งการยอมเสียเพิ่มอีกเล็กน้อยแต่ผลที่ได้คุ้มค่าก็น่าจะยอม ดีกว่าแข็งกร้าวใส่กัน :no_entry:
อ่านลักษณะท่าท่างของอีกฝ่ายตรงข้ามออก :silhouettes:
การแสดงออกว่าไม่อยากฟัง เช่น นั่งมองเพดาน หรือไม่สบตาคนพูด การแสดงความไม่พอใจ เช่น สีหน้าบึ้งตึง เรียบเฉย ขยับแว่น กอดอก เราต้องสามารถอ่านลักษณะตรงนั้นออกแล้วแก้สถานะการณ์ให้คลี่คลายต่อไป :smiley:
จูงใจ :<3:
สามารถพูดโน้มน้าว จูงใจให้อีกฝ่ายคล้อยตามได้
