Здесь вы обсуждаете все детали рабочего процесса: к кому с какими вопросами обращаться, где и как часто и по каким запросам будет вестись коммуникация, на какие этапы бьется проект и где будут контрольные точки, каковы сроки, бюджет, риски. Важно поднять и засинхронизировать все возможности и все вопросы, где могут возникнуть разногласия либо недопонимания. Ожидания обеих сторон должны быть озвучены, услышаны и подведены к общему знаменателю. После этого уже можно составить договор, принять предоплату и начать работу.