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MARCO TEÓRICO CONCEPTUAL DEL MARKETING Y SU ENTORNO - Coggle Diagram
MARCO TEÓRICO CONCEPTUAL DEL MARKETING Y SU ENTORNO
5.1 Mercados de consumidores y modelo de comportamiento de compra del consumidor.
Es para descubrir qué compran, dónde compran, cómo y cuánto compran, cuándo compran, y porqué compran.
Para estudiar las compras reales de los consumidores para saber dónde y cuándo compran, se debe entender el porqué del comportamiento de compra del consumidor no es muy fácil,
Factores culturales
Cultura:
comportamientos básicos que un miembro de la sociedad aprende de su familia y de otras instituciones importantes.
Subculturas
Incluyen nacionalidades, religiones, grupos raciales, y regiones geográficas
Constituyen segmentos de mercado importantes, y el marketing a menudo diseña productos y programas de marketing adaptados a sus necesidades
Clase social
Son divisiones relativamente permanentes y ordenadas de una sociedad cuyos miembros comparten valores, intereses, y comportamientos similares.
Proceso de decisión del comprador
Reconocimiento de la necesidad
Búsqueda de la información
Evaluación de las alternativas
Decisión de compra
Comportamiento posterior a la compra
Comportamiento posterior a la compra
La tarea del marketing no termina cuando se compra el producto. Después de adquirirlo, el consumidor quedará satisfecho o insatisfecho y tendrá un comportamiento posterior a la compra, el cual es de interés para el marketing.
