RECONSTRUCCIÓN
DE PROCESOS 
Combinación de oficios
Participación en la toma de desiciones
Desaparece el trabajo en serie
Una solo persona, realiza varias actividades
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La toma de desiciones se convierte en parte del trabajo
No es necesario acudir a a los altos niveles jerarquicos
Versiones de los trabajos
Sitio en el que se realiza el trabajo
Verificación y Controles
Operaciones centralizadas y desentralizadas
Racionalización de Recursos
Reducción de Costos
El cliente de un proceso puede ejecutar parte del proceso o todo el proceso, a fin de eliminar los pases laterales y los costos indirectos.
Los procesos rediseñados hacen uso de controles solamente hasta donde se justifican económicamente
En lugar de verificar estrictamente el trabajo a medida que se realiza, se tienen controles globales o diferidos.
Los sistemas rediseñados de control compensan con creces cualquier posible aumento de abusos con la dramática disminución de costos y otras trabas relacionadas con el control mismo.
El cliente de un proceso puede ejecutar parte del proceso o todo el proceso, a fin de eliminar los pases laterales y los costos indirectos.
Se reubica el trabajo en unidades organizacionales, para mejorar el desempeño global del proceso.
Apoyadas por la informática, la empresa puede funcionar como si las distintas unidades fueran completamente autónomas.
El gerente de caso funge como un "defensor de oficio" del cliente, responde a las preguntas y dudas del cliente y resuelve sus problemas.
Se reduce la posibilidad de que se reciba información incompatible que requiere de conciliación
Muchas actividades distintas se combinan para formar una sola, reduciendo costos y esfuerzo, permitiendo mayor control.