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La escuela de las Relaciones Humanas
Descubrimiento de la organización informal
Los cuales han hecho aportes interesantes desde distintas perspectivas e ideologías
Taylor y Fayol quienes durante las primeras décadas del siglo XX propusieron modelos dirigidos hacia la racionalización de las tareas y la administración de las personas
La industria como eje central de la producción, a lo largo de los años ha sido el elemento de la mayoría de teóricos
Experimento de Hawthorne
Elton Mayo es conocido por sus famosos experimentos de Hawthorne, en ellos se descubrió el importante y decisivo peso que tiene el valor humano en un puesto de trabajo.
Realizado en 1977 en la empresa Western Electric Company, ubicada en Chicago en el barrios de Hawthorne
Este experimento realizo el sociólogo, psicólogo y profesor de Harvard Elton Mayo entre 1924 y 1927
Duración planificada se aproxima en 5 años siendo suspendido por la crisis de 1929 (Gran depresión)
En que consistió y su importancia
Consistió inicialmente en estudiar la relación entre las condiciones del entorno laboral y el desempeño de los trabajadores
Tiene gran importancia ya que ayudo a entender el comportamiento del individuo en el trabajo y la conducta grupal, y como estos influyen directamente en la productividad.
Conclusiones del experimento de Hawthorne
Contribuyeron no solo a abrir una nueva vía en los estudios organizacionales sino a descubrir una serie de aspectos en ese momento muy novedosos en la relación al funcionamiento de las organizaciones
Incentivos Emocionales
La importancia de los incentivos emocionales en el entorno laboral es una de las contribuciones mas importantes de la investigación de Hawthorne
Solo podía comprenderse como resultado de una necesidad instintiva del individuo
Tenia su raíz en conflictos de intereses periscios económica.
Fases del experimento Hawthorne
Primera fase
Para ello se seleccionaron 2 grupos de empleados que realizaban la misma labor en condiciones identicas.
Se quería observar el efecto producidos por las condiciones de iluminación en los niveles de producción.
Uno de los grupos trabajó en condiciones lumínicas normales (grupo de control), mientras que el otro grupo operaba en condiciones de iluminación variables (grupo de observación)
Segunda fase
A ambos grupos se les asigna un supervisor común. Al grupo de observación se asigna además un observador de tareas especificas.
Pretende observar efecto de introducir periodos de descanso, refrigerios, reducción del horario de trabajo.
El grupo de control mantienen las condiciones de trabajo
Cuarta fase
Tenia por objeto analizar la organización informal de los operarios, estructuro una estructura salarial.
Tercera fase
Entrevista hacia los operarios con el fin de conocer sus actitudes y sentimientos con respecto a las tareas que desempeñaban.
Dados los resultados positivos obtenidos en las entrevistas la empresa creó la División de investigaciones industriales en 1929
Tenia como función seguir poniendo énfasis sobre estas y expandirlas hacia todos los trabajadores
Grupo Formal Vs Grupo Informal
Grupo Formal
Los limites, las atribuciones y las responsabilidades suelen estar mucho mejor definidas
Es oficializada, regulada por un modelo teórico en base de planes.
Esta conformada por los individuos que reportan directamente a determinados jefes.
Grupo Informal
Sus normas de funcionamiento suelen ser mas o menos conformase a la voluntad de los integrantes.
Esto les permite mucha flexibilidad, pero también limita su funcionamiento y las hace susceptibles a la entropía.
Carece de sustento documental o de lineamientos fijos escrito que perduren en el tiempo.
El trabajo es una actividad social
El trabajo es la actividad a través de la cual el hombre obtienene sus medios de subsistencia.
El trabajo es siempre una tarea conjunta
El trabajo en una organización es una actividad social
La satisfacción del trabajo
El buen ambiente físico
Buen ambiente relacional
El ambiente moral dentro del trabajo
El funcionamiento de la organizacion empieza, a ser atentido como una cuestión de percepción subjetiva
Una moral alta supone un mayor compromiso con el trabajo y con una mayor producctividad.
El legado de Chester Barnard
Junto con Mayo, es el primer autor en preocuparse por la motivación desde un punto de vista mas compleja que Taylor.
Los fines de las organizaciones deben resultar compatibles y satisfacer los fines individuales
Chester Barnard, directivo durante su carrera profesional y presidente durante muchos años de la New Jersey Telephone Company
Autor de un texto pionero en el campo: Las funciones de los elementos dirigentes.
Una empresa para sobrevivir debe lograr un equilibrio entres sus objetivos y las necesidades del empleado.
Pilares para la Motivación Individual
La autoridad
Los grupos informales
El sistema de incentivos
Las funciones de los directivos
