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Cadena de Valor
Habilidades en la Negociación
Son habilidades que todos tenemos en mayor o menor medida y pueden ser entrenadas.
Escucha activa
Ser atentos a todo lo que hace la otra parte sea verbal o no verbal
Asertividad
Capacidad de ser claros y defender opiniones propias
Empatía
Identificar las necesidades y sentimientos de la otra parte
Capacidad argumentativa y persuasiva
Ser claros al argumentar beneficios y desventajas sobre una postura
Autogestión
Ser capaces de mantener autocontrol sin ser rígido y falso
Respeto
Básico en cualquier interacción humana
Autoconocimiento
Permite ser conscientes de fortalezas y debilidades
Confianza
Ser capaces de reconocer y valorar nuestras virtudes
Flexibilidad
Concebir y aceptar la idea de ambas partes para un beneficio mutuo
Concreción
Ser concretos sobre lo que se desea
Tolerancia al riesgo
Ser capaces de entender que nuestros objetivos pueden desviarse ligeramente
Paciencia
Permite observar detalles y buscar equilibrio entre ambas partes
Capacidad de adaptación
Ser dinámico y fluido a la hora de adaptarse en negociación
Franqueza y Autenticidad
Ser auténtico y expresar deseos con convicción
USO DE LAS HABILIDADES EN LA NEGOCIACIÓN
Control emocional
Una de las habilidades básicas es tener la capacidad de mantener las emociones bajo control.
En una reunión polémica puede ser perjudicial permitir que las emociones tomen el control del momento y dar lugar a resultados desfavorables.
Saber escuchar
Escuchar detenidamente brinda la capacidad de leer el lenguaje corporal y la comunicación verbal.
Un buen negociador pasa más tiempo escuchando a la otra parte y sabrá en qué momento dar sus opiniones.
Escuchar al interlocutor permite encontrar puntos en común durante la reunión.
Buena comunicación verbal
Los ejecutivos deben tener la capacidad de comunicarse con claridad y eficacia.
Un profesional eficaz debe tener las habilidades necesarias para exponer sus propuestas tanto como mostrar sus desacuerdos ante una contra oferta.
Habilidades interpersonales
La capacidad de desarrollar relaciones interpersonales, es necesaria para mantener una buena relación de trabajo con los que participan en la negociación.
Los negociadores tienen la paciencia y la capacidad de persuadir a los demás mediante la empatía y sin necesidad de recurrir a la manipulación.
Confianza y preparación
Se utiliza para armar una estrategia sólida y tener objetivos más claros que puedan marcar la pauta.
Para esto se recomienda prepararse antes de la negociación.
Debe estudiar los precedentes y los resultados que se dieron en la organización.
Capacidad de una persona para desempeñar de manera correcta y con facilidad una tarea
En la negociación las habilidades dependerán del entorno
Habilidades
Sociales
Escucha Activa
Tener en cuenta todos los puntos dichos para sacar lo mejor
Flexibilidad
Tomar todas las opciones como posibles y tratar de transformar en positivos
Asertividad
Tratar de ser lo mas lógico para poder llegar a una decisión valida
Habilidades
Físicas
Traducir en oportunidades
Decifrar gestos
Lenguaje Corporal
CARACTERISTICAS DEL NEGOCIADOR
Conocimiento
El negociador debe conocer el tema para aterrizar en la realidad con precisión, y así poder negociar sus ideas con solidez y no defenderlas con violencia.
Empatizar
La empatía constituye un regalo emocional a quién nadie es indiferente y por tanto es la distancia más corta para transmitir un sentimiento.
Paciencia
para triunfar hay que tener como primer objetivo saber preguntar y saber escuchar, porque no hay cosa que nos guste más que sentirnos escuchados, y no hay cosa que hagamos peor que escuchar.
Resolutivo
En situaciones de bloqueo, es mejor encender una vela que maldecir la oscuridad, y ello requiere capacidad de liderazgo para entender el problema, sin olvidar que para liderar a los demás uno ha de ser capaz de “entenderse a sí mismo”.
Firmeza
Estar seguro de uno mismo para utilizar la fuerza del argumento y no el argumento de la fuerza, y ello obliga a salir de la zona de confort y crecer.
Capacidad de observación
Observa los pequeños detalles que pueden ser de utilidad ya que en ellos reside la esencia, no la apariencia, de la realidad sobre la cual hay que actuar.
Creatividad
Utiliza técnicas creativas para negociar y aprovechar “ventanas de oportunidad”
EL PODER DE LA NEGOCIACIÓN
Tamaño de la organizacion
Imagen proyectada
Independencia del acuerdo
Informacion
Voluntad de actuar
Posesion de recursos
Habilidades
Cognitivas
Tomar Dediciones asertivas
Control
Emocional
Preparación y amplio conocimiento
