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表達力工具 - Coggle Diagram
表達力工具
工具４：什麼是必須的?
沒講出關鍵，溝通後反而造成反效果
說不出關鍵的點>先排除預設(你在乎什麼?)>別人在乎什麼?
生存、尊嚴(感受)、利益
工具３：拉長自己的邏輯鍊條
對人對事，總是無法真正解決問題
why(提出疑問)>找出根本的原因
提出SO(所以呢?)>找到解決方法
工具２：清楚定義~5w1hb
沒講出重點
who誰在乎?誰提出來?跟誰有關?
what主題是什麼?指涉是甚麼想達成什麼?想製造什麼效果?
why處理動機?被在乎的理由?
where?在哪裡?甚麼情境底下?
when何時?什麼時機底下?
how如何完成?如何造成?
b 在乎與忽略的界線
工具１：有意識排除自己的預設
放下手中的槌子
經驗>假設>信念>先入為主的看法>
你說得都對，但別人卻聽不進去嗎?
工具６：有記憶點
講完話後，別人不懂你到底想說什麼
最重要：對別人最重要的事情，他們想聽重點
最容易：簡單步驟
第一步：他們第一步要幹嘛？
工具５：進入現場
搞錯重點，溝通到錯誤的方向
針對不爽的點＞還原整個過程＞發現問題的關鍵(什麼是必須的?)＞根據關鍵提出訴求