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CONCEPTOS Y TIPOS DE COMUNICACIÓN - Coggle Diagram
CONCEPTOS Y TIPOS DE COMUNICACIÓN
Comunicación Empresarial
*Elementos
Receptor
Mensaje
Emisor
Canal de comunicación
Código
Contexto
La relación empresarial
El factor humano
La cultura de la empresa
Tipos de Comunicación Empresarial
Comunicación externa
Es la cara visible que brinda la empresa y el contacto que establece con el público, los clientes y cualquier individuo ajeno a la organización
Propósito
crear una buena imagen, sostenerla y manejar las crisis.
Comunicación interna
se compone por los distintos canales y mecanismos de información que existen dentro de una organización
Propósito
: Se centra exclusivamente en tus trabajadores y quienes conforman la empresa
Medios de comunicación empresarial
Canales hablados
Canales escritos
Canales tecnológicos
Medios de comunicación tradicionales
Son sumamente antiguos y eficaces - El Internet y las redes sociales han creado una nueva gama de medios masivos que han desplazado, a los periódicos impresos, las revistas, al radio y la televisión
Ejemplos de medios de comunicación tradicionales
La televisión
Emite su contenido de variedades, noticias, entretenimiento y publicidad a través de los miles de canales existentes
La radio
Hoy en día también se encuentra en los vehículos de transporte que no pueden prescindir de la vista y la atención de su conductor
así como en la formación de comunidades vintage de radioescuchas.
El teléfono tradicional
Creado en 1877, es un aparato en franco desuso
El periódico
la prensa escrita sigue siendo uno de los principales, si bien se acusa su gradual migración hacia formatos digitales. Publicidad, información y opinión tienen cabida en su formato económico y desechable
Telefonía celular
envío de mensajes y de información de toda índole a través de distintos servicios de intercambio a distancia.
Correo postal
Uso en muchos países para compras y envío de comunicaciones oficiales
El fax
Permitía el envío de imágenes convertidas en impulsos digitales a través de la red telefónica
Redes sociales
Es una tecnología tremendamente popular y en discusión
Los anuncios publicitarios
Emiten sus mensajes a todo el que pase y se fije en ellos, seduciendo su mirada con recursos gráficos y frases ingeniosas.
Impacto de Internet en los medios de comunicación
constituye el sistema operativo que permite interactuar y canalizar la información sobre lo que sucede, dónde sucede, qué podemos ver y qué no podemos ver
configura los sistemas de operatividad en los medios de comunicación ofreciendo una comunicación en tiempo real
permiten compartir experiencias e información, poner en contacto personas e ideas, de manera inmediata y sin fronteras
Comunicación Alternativa
Es una respuesta a la necesidad de interactuar entre los seres humanos en conglomerados sociales que no tienen acceso a los grandes medios de información masiva.
Principales características de la comunicación alternativa
Mensaje
Busca exponer la realidad social, olvidando los beneficios económicos
Organización
Cuentan con una organización en la que los interesados pueden participar
Objetivo
Impulsar la concientización social y generar la retroalimentación entre el medio y audiencia
Enfoque
puede ir de lo local a lo global, dependiendo del contenido, suelen surgir dada la necesidad de exponer una realidad social
Propósito
nacen de la necesidad social, busca promover ideologías y eventos específicos
Financiamiento
Pueden ser propias, de fundaciones o autogestivas, muy pocas veces ligadas al estado o a la publicidad
Audiencia
Tiene la capacidad de poder participar en la producción, la audiencia asumen simultáneamente los roles de productor y consumidor de contenidos
Tipos de comunicación alternativa
La revista
suelen tener el mismo formato que el periódico
Hojas volantes
Es un medio de comunicación impreso rápido, barato y de fácil edición y distribución
Avisos por megáfono o altoparlante
sirven para la convocatoria de masas
Carteles
Son un medio gráfico de comunicación que es usado eficazmente para la difusión de consignas, denuncias, orientaciones generales, comunicación de avisos, propaganda
Radios comunitarias
Estaciones de radio de corto alcance sin fines de lucro que responden a las necesidades de información de las personas que viven en un lugar determinado
Medios digitales
plataformas mediante las cuales se busca la comunicación de la realidad social
Limitaciones y contradicciones en los medios de comunicación alternativa
Falta de credibilidad
Su origen comunitario o regional
Su crecimiento y desarrollo
Necesidad de audiencia alternativa
Susceptibilidad a las variaciones del mercado
Riesgo de convertirse en reproductores de medios de comunicación tradicionales
Enfoque en un solo segmento social
Comunicación Social
La comunicación social es interdisciplinaria: el diseño social, la antropología, la sociología, la filosofía, la psicología y el periodismo.
Niveles de comunicación
Comunicación institucional
se establece para dar a conocer la información de la organización en cuanto a políticas, objetivos, lineamientos de trabajo y toda la información que permite el funcionamiento de la organización.
Comunicación de masas
Las personas intercambian su información a través de los medios masivos a grandes segmentos de la población al mismo tiempo con una velocidad asombrosa.
Comunicación interpersonal
Es la interacción que tiene lugar en forma directa entre dos o más personas físicamente próximas y en la que pueden utilizarse los cinco sentidos con retroalimentación inmediata.
Elementos de la comunicación social
La realidad o situación donde la comunicación se realiza y sobre la cual tiene un efecto transformador.
Los interlocutores que participan en el acto de comunicar.
Los contenidos o los mensajes que se comparten.
Los signos que utilizan para representar los contenidos.
Los medios que emplean para transmitir los signos.
Los elementos de la comunicación implementada en la sociedad, insta a verificar si ésta responde a las necesidades de las personas reales.
Los medios de comunicación ayudan a la gente a tomar decisiones importantes.
Medios Sociales
Son distintos de los medios de comunicación industrial, tales como periódicos, canales de televisión y emisoras de radio
Características de los Medio
Accesibilidad
Los medios sociales están en general disponibles para cualquier persona con poco o ningún costo
Facilidad de uso por los creadores
La mayoría de los medios sociales, o en algunos casos se reinventa habilidades, de modo que cualquier persona puede ser un productor en estos medios.
Instantaneidad
capaz de brindar contenido prácticamente de forma instantánea o sólo con muy pequeños retraso en su publicación.
Edición del contenido
En los medios sociales no solo se enriquecen con los comentarios de las audiencias
Relaciones Públicas
Se basan en la búsqueda y creación de una percepción positiva de las marcas para las que un departamento, comunicador o agencia trabaja
características
Filosofía
Imagen
Identidad
Reputación
Las herramientas comunicacionales
Boletines de prensa
Segmentación de medios
Artículos
Casos de éxito
Las conferencias
Blogs y redes sociales
Comunicación Institucional
Se debe planificar la comunicación desde la perspectiva de que todo lo que se diga o se haga comunica una forma de ser, una imagen
envío y recepción de información entre individuos interrelacionados o que forman parte de algún tipo de organización (una empresa, una institución, etc.) con el objetivo de alcanzar un objetivo determinado.
Comunicación organizacional interna
Su carácter disciplinario
Su carácter técnico y de actividades
Su carácter social
Marketing
Incluye su mensaje (lo que se debe decir)
El medio (donde debe decirse)
El objetivo (a quien se dirige su mensaje).
4P de marketing
Precio
Plaza
Producto
Promoción
Publicidad
Conjunto de estrategias orientadas a dar a conocer productos y servicios a la sociedad.
