Ciclo de Melhoria da
Qualidade do Processo

Definir o processo

Executar o processo

facilitar entendimento e comunicação

apoiar a gerência dos processos

apoiar a melhoria dos processos

apoio automatizado

apoio na execução automatizada do processo

controlar a execução

medir a qualidade/execução

Medir o processo

quantificar ganhos de melhoria do processo

ver comportamento

levantar dados

decisões para melhorar a qualidade

Métricas

Diretas

KLOC

Tempo de execução

Número de defeitos

Indiretas

Funcionalidade

Complexidade

Manutenibilidade

Usabilidade

Controlar o processo

Controla a execução

Pontos de melhoria

Gráfico de controle

Melhorar o Processo

Identificação de melhorias

Priorizar / introduzir mudanças

Problemas no desempenho

Inadequações no processo

Identificação de oportunidades de melhoria e tomada de decisão

Novas práticas, métodos, ferramentas