ENFOQUE ESTRUCTURALISTA MODELO BUROCRATICO DE LA ORGANIZACIÓN

Orígenes de la teoría de la burocracia

La necesidad de un modelo de organización racional

El creciente tamaño y complejidad de las empresas

La fragilidad y la parcialidad de la Teoría Clásica y de la Teoría de las Relaciones Humanas

Surgimiento de la sociología de la burocracia

MAX WEBER

Plantea un modelo de control social que persigue como base la Racionalidad y la Eficiencia

Orden jerárquico

Normas escritas

Procedimientos formalizados

Deben ser obedecidas para funcionar efectivamente

La sumatoria de estos dos conceptos da como resultado el nivel de autoridad

Capacidad de influir a otro a aceptar ordenes PODER

Nivel de aceptación por parte de los subordinados LEGITIMIDAD

Autoridad se articula y es altamente autoritario en su espacio y formaliza en sus aplicaciones

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TIPOS DE SOCIEDAD

TIPOS DE AUTORIDAD

Carismática es un sistema de autoridad donde la aceptación de los súbditos a un superior se basa en la influencia de la personalidad de este último

Legal, Racional o Burocrática predomina normas impersonales y racionalidad en la selección de los medios y de los fines

Tradicional es un sistema en el cual la aceptación de los súbditos se verifica por tradición

Carismática los subordinados aceptan las órdenes del superior como justificadas por causa de la influencia de personalidad y del liderazgo del superior con el que se identifican.

Legal, racional o burocrático: los subordinados aceptan las órdenes de los superiores como justificadas, porque están de acuerdo con ciertos preceptos o normas que consideran legítimos

Tradicional los subordinados aceptan las órdenes de los superiores como justificadas.
poder es heredado y sus límites fijados por las costumbres y hábitos

LA BUROCRACIA

La burocracia es entendida como una organización en donde el papeleo se multiplica y se incrementa, impidiendo soluciones rápidas o eficientes.

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Carácter legal de las normas y reglamentos: prevén cómo deberá funcionar la organización a través de las normas y reglamentos por escrito

Carácter formal de las comunicaciones: las reglas, decisiones y acciones administrativas son formuladas por escrito. la finalidad es proporcionar comprobación y asegurar interpretación unívoca de la comunicación

Carácter racional y división del trabajo: racionalidad en la concreción eficiente de los objetivos y la división sistemática del trabajo y del poder establece las atribuciones a cada empleado.

Impersonalidad en las relaciones: la distribución de actividades y tareas se realizan en términos de cargos y funciones. El poder y la obediencia derivan del cargo.

Jerarquía de autoridad: cada cago inferior debe estar bajo el control y supervisión de un puesto superior. la autoridad. la jerarquía define la jefatura en los diferentes escalones de autoridad

Competencia técnica y meritocracia: la selección, la admisión, la trasferencia y la promoción de los empleados son basados en criterios de evaluación y clasificación

Rutinas y procedimientos estandarizados: las reglas y normas técnicas regulan la conducta del ocupante de cada cargo.

Especialización de la administración: contempla la separación de propiedad de la organización y la propiedad personal de los empleados

Profesionalización de los participante: cada empleado es un especialista, asalariado, ocupa un caro, su superior jerárquico lo nombra, su mandato es por tiempo indeterminado, hace carrera en la organización, es fiel a su cargo, etc.

Completa previsión del funcionamiento: todos los empleados de la organización deberán comportarse de acuerdo a las normas y reglamentos. Máxima eficiencia

VENTAJAS DE LA

CARACTERÍSTICAS

Racionalidad

Previsión en la definición del cargo y en la operación

Rapidez en las decisiones

Univocidad de interpretación

Uniformidad de rutinas y procedimientos

Continuación de la organización

Reducción de la fricción entre las personas

Constancia

Confiabilidad

Beneficios para las personas

DESVENTAJAS

Internalización de la reglas y apego a los reglamentos

Exceso de formalismo y de apego

Resistencia a los cambios

Despersonalización de la relación

Categorización como base del proceso decisorio

Superconformidad a las rutinas y a los procedimientos

Exhibición de señales de autoridad

Dificultades en la atención a clientes y conflictos con el público