ENFOQUE ESTRUCTURALISTA MODELO BUROCRATICO DE LA ORGANIZACIÓN
Orígenes de la teoría de la burocracia
La necesidad de un modelo de organización racional
El creciente tamaño y complejidad de las empresas
La fragilidad y la parcialidad de la Teoría Clásica y de la Teoría de las Relaciones Humanas
Surgimiento de la sociología de la burocracia
MAX WEBER
Plantea un modelo de control social que persigue como base la Racionalidad y la Eficiencia
Orden jerárquico
Normas escritas
Procedimientos formalizados
Deben ser obedecidas para funcionar efectivamente
La sumatoria de estos dos conceptos da como resultado el nivel de autoridad
Capacidad de influir a otro a aceptar ordenes PODER
Nivel de aceptación por parte de los subordinados LEGITIMIDAD
Autoridad se articula y es altamente autoritario en su espacio y formaliza en sus aplicaciones
click to edit
click to edit
TIPOS DE SOCIEDAD
TIPOS DE AUTORIDAD
Carismática es un sistema de autoridad donde la aceptación de los súbditos a un superior se basa en la influencia de la personalidad de este último
Legal, Racional o Burocrática predomina normas impersonales y racionalidad en la selección de los medios y de los fines
Tradicional es un sistema en el cual la aceptación de los súbditos se verifica por tradición
Carismática los subordinados aceptan las órdenes del superior como justificadas por causa de la influencia de personalidad y del liderazgo del superior con el que se identifican.
Legal, racional o burocrático: los subordinados aceptan las órdenes de los superiores como justificadas, porque están de acuerdo con ciertos preceptos o normas que consideran legítimos
Tradicional los subordinados aceptan las órdenes de los superiores como justificadas.
poder es heredado y sus límites fijados por las costumbres y hábitos
LA BUROCRACIA
La burocracia es entendida como una organización en donde el papeleo se multiplica y se incrementa, impidiendo soluciones rápidas o eficientes.
click to edit
Carácter legal de las normas y reglamentos: prevén cómo deberá funcionar la organización a través de las normas y reglamentos por escrito
Carácter formal de las comunicaciones: las reglas, decisiones y acciones administrativas son formuladas por escrito. la finalidad es proporcionar comprobación y asegurar interpretación unívoca de la comunicación
Carácter racional y división del trabajo: racionalidad en la concreción eficiente de los objetivos y la división sistemática del trabajo y del poder establece las atribuciones a cada empleado.
Impersonalidad en las relaciones: la distribución de actividades y tareas se realizan en términos de cargos y funciones. El poder y la obediencia derivan del cargo.
Jerarquía de autoridad: cada cago inferior debe estar bajo el control y supervisión de un puesto superior. la autoridad. la jerarquía define la jefatura en los diferentes escalones de autoridad
Competencia técnica y meritocracia: la selección, la admisión, la trasferencia y la promoción de los empleados son basados en criterios de evaluación y clasificación
Rutinas y procedimientos estandarizados: las reglas y normas técnicas regulan la conducta del ocupante de cada cargo.
Especialización de la administración: contempla la separación de propiedad de la organización y la propiedad personal de los empleados
Profesionalización de los participante: cada empleado es un especialista, asalariado, ocupa un caro, su superior jerárquico lo nombra, su mandato es por tiempo indeterminado, hace carrera en la organización, es fiel a su cargo, etc.
Completa previsión del funcionamiento: todos los empleados de la organización deberán comportarse de acuerdo a las normas y reglamentos. Máxima eficiencia
VENTAJAS DE LA
CARACTERÍSTICAS
Racionalidad
Previsión en la definición del cargo y en la operación
Rapidez en las decisiones
Univocidad de interpretación
Uniformidad de rutinas y procedimientos
Continuación de la organización
Reducción de la fricción entre las personas
Constancia
Confiabilidad
Beneficios para las personas
DESVENTAJAS
Internalización de la reglas y apego a los reglamentos
Exceso de formalismo y de apego
Resistencia a los cambios
Despersonalización de la relación
Categorización como base del proceso decisorio
Superconformidad a las rutinas y a los procedimientos
Exhibición de señales de autoridad
Dificultades en la atención a clientes y conflictos con el público