El e-Business incluye al e-Commerce, pero
además cubre procesos internos
como: producción, gerenciamiento de
inventario, desarrollo de productos,
gerenciamiento de riesgo, finanzas,
desarrollo de estrategias, gerenciamiento
del conocimiento y recursos humanos.
La estrategia de e-Business es menos
glamorosa y más detallada y se enfoca en
mejorar los procesos internos de negocios.
Genera cambios en cuatro direcciones:
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Externa: entre la compañía y sus
consumidores, proveedores e
intermediarios.
Horizontal: entre el e-commerce y herramientas del tipo ERP (entreprise resource planning), CRM (customer relationship management), KM (knowledge management) y SCM (supply chainmanagement).
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