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SEMANA 15: Renovando la interacción entre los fabricantes y los minoristas…
SEMANA 15: Renovando la interacción entre los fabricantes y los minoristas e indicadores de gestión
Kpi’S vs Kri’s
KRI's
Datos que pronostican riesgos a futuro.
Pueden ser financieros o no (Retorno de capital o porcentaje de la satisfacción del cliente.
Se mide mensual o trimestralmente
Es un factor critico para el éxito de una organización
Información relevante para los gerentes y directivos de una empresa
No ayuda al personal , puesto que, no indica lo que se tiene que mejorar
La responsabilidad esta vinculada al CEO
Es el resultado de varis medidas gestionadas a través de varias medidas de rendimiento.
KPI´s
Son datos históricos que nos muestran los indicadores de una determinado objetivo.
Medidas no financieras.
Se mide frecuentemente, cada semana u hora.
El CEO y el equipo de gestión actúan en consecuencia.
Todo el equipo compre la medida y la acción correctiva que requiere.
La responsabilidad puede estar vinculada a un equipo o individuo.
Afecta de manera positiva a todas las medidas del rendimiento.
Metodología SMART para la generación de indicadores
Alcanzables
Todos los objetivos que se marquen deben de ser alcanzables, tener objetivos poco realistas no nos servira de nada.
Relevantes
Cuando se defina el obejtivo, procurar que vayan vinculados a lo que puede aportar más en la empresa.
Medible
Debe poder medirse con facilidad. Este punto es fundamental para la definición de objetivos.
Acostados en el tiempo
Significa que están limitados a un tiempo determinado. Todas las características previamente mencionadas dependen del tiempo en que deben ser completados.
Especificos
Estos obejtivos deben de ser detallados. Es la base para constuir futuros planes.
Dashboard
Tipo 3: Para Ecommerce
Sirve para incrementar y fidelizar a la clientela
Permite controlar los productos más visitados, geolocaliza a tus clientes y detecta los productos más populates
Con el uso de KPIs se puede analizar rápidamente para extraer conclusiones veraces
Tipo 4: Social Media
Es una estrategia digital para cualquier compañía
Un social media dashboard ayuda a detectar
Qué publicaciones tienen aceptación en el público objetivo
Controlan datos como el alcance
Número de clicks
Evolución de los seguidores
Rentabilidad de las campañas publicitarias
Tipo 2: De producción
Organiza y gestiona tareas y proyectos
Se puede saber en todo momento qué están haciendo los trabajadores
Es un herramienta brutal que facilita la comunicación interdepartamental, el trabajo en equipo y la implicación para con la empresa
Tipo 1: CRM
Refleja la información más relevante de la actividad comercial de un negocio
Se visualiza datos como el total de presupuestos enviados, el total de clientes que visitan por día, la duración media de la visita o la rentabilidad de cada uno de los comerciantes
¿Qué es?
Es una herramienta de reporting utilizada por las empresas
¿Para qué sirve?
Permite hacer seguimiento o monitoreo de los principales factores que contribuyen al funcionamiento y éxito del negocio