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GUÍA PARA UNA GESTIÓN BASADA EN PROCESOS, LOGO_UNSA ESCUELA DE POSGRADO …

- - - - • Procesos estratégicos como aquellos procesos que están vinculados al ámbito de las responsabilidades de la dirección, se refieren a procesos de planificación y otros que se consideren ligados a factores clave o estratégicos.
      - • Procesos operativos como aquellos procesos ligados directamente con la realización del producto y/o la prestación del servicio. Son los procesos de “línea”.
      - • Procesos de apoyo como aquellos procesos que dan soporte a los procesos operativos. Se suelen referir a procesos relacionados con recursos y mediciones.
    - - • Procesos de planificación
      - • Procesos de gestión de recursos
      - • Procesos de realización del producto
      - • Procesos de medición, análisis y mejora
  - - - Procedimiento es la forma eficiente de llevar a cabo una actividad o un proceso.
      - Proceso es el conjunto de actividades relacionadas que interactúan; tenemos las entradas y salidas.
  - - - (P). Planificar: Que se quiere alcanzar (identifica un análisis de la situacional, mejoras a alcanzar y seleccionar las actividades programadas)
      - (D). Hacer: Se ejecuta la implantación de las acciones planificadas
      - (C). Verificar: Es la etapa donde se comprueba la implantación de las acciones y la efectividad de las mismas.
      - (A). Actuar: Corre en función de los resultados de la comprobación anterior realizando las acciones de reajuste que se convertirán en mejoras alcanzadas.