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La reingeniería consiste en crear secuencias y procesos para instaurar, establecer y regular nuevas formas de gestionar los procesos administrativos de una empresa.
Fases o Procesos
Comprender el estado actual del procesos:
Los procesos implicados son examinados para determinar sus objetivos y quiénes intervienen en sus actividades.
Comprensión de las necesidades del cliente y de sus requerimientos para con el resultado del proceso.
Identificación de debilidades y de posibles puntos de ruptura que constituirán oportunidades de mejora radical.
Definición de los componentes claves del proceso
Establecimiento de objetivos de rendimiento.
Innovación del proceso:
Se rediseñará el proceso, pasando del tal como es al tal como debe ser.
Desarrollar una perspectiva inicial del nuevo proceso.
Identificar posibles mejoras incrementales.
Identificar innovaciones potenciales.
Asegurar el compromiso de la dirección con la óptica del nuevo proceso.
Definición del Proyecto :
En la primera de las fases de la reingeniería, se sitúa el proyecto de reingeniería con relación a la estrategia de la organización, decidiendo qué hay que cambiar.
Selección de miembros del equipo de reingeniería. l equipo será interfuncional y sus miembros deberán representar los agentes relevantes para el proceso.
Iniciar la campaña de comunicación interna. Lo normal es que aparezcan fuertes resistencias desde el principio.
Selección de los procesos objeto de la actuación, para el desarrollo de su nuevo enfoque.
Mapa de Proceso, donde se muestre el flujo de los distintos procesos que operan en la organización.
Implementación del nuevo proceso
Es la última de las fases de la reingeniería de procesos. Supone la transición del viejo al nuevo proceso. Esta fase debe incluir formación y entrenamiento al personal, al estar implicado un nuevo modo de trabajar.
Elaborar el plan de transición.
Plan de mejora permanente.
Prueba del proceso y evaluación de sus resultados.
Objetivos de la reingeniería
Obtención de importantes incrementos de la productividad
Disminución de los tiempos de procesos del producto o servicios
Conseguir un mejor flujo de información y materiales
Disminución de los costos de las actividades y productos
Característica de la reingeniería
Los cambio en el diseño deben ser radicales
Las mejoras esperada debe ser dramáticas
Una reingeniería busca por que se esta realizando algo fundamental
Los cambio se deben enfocar únicamente a los procesos
Principios
La tecnología lleva a autorizar procesos y a eliminar interfaces y vínculos
Eficacia e innovación en la comunicaciones
Que el proceso sea diseñando por los que van a usar el producto del mismo
Incluir la labor del procesamiento la formación en el trabajo real que la produce.
Organizar entorno a resultados y no a las tareas
Trasladar la información y las tareas
