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SLA e ciclo de vida do serviço - Coggle Diagram
SLA e ciclo de vida do serviço
Um SLA (Contrato de Nível de Serviço) é um contrato formal entre uma empresa de serviços e o cliente. Esse contrato define os padrões de desempenho com os quais o provedor de serviço se compromete a fornecer para você, o cliente.
O que são créditos de serviço?
Quando o desempenho de um serviço do Azure não cumpre com o SLA, você pode receber um desconto percentual em sua fatura do Azure como compensação por isto.
Qual é o SLA para serviços gratuitos?
Produtos gratuitos normalmente não têm um SLA.
Como saber quando há uma interrupção?
O status do Azure fornece uma exibição global da integridade dos serviços e regiões do Azure.
Definir o SLA do aplicativo
Qual o efeito da aplicação sobre outras operações de negócios?
Quando e como os usuários acessam a aplicação?
Se o aplicativo falhar, qual será o impacto aos negócios?
Projetando o aplicativo para atender ao SLA definido
Identificar suas cargas de trabalho
Uma carga de trabalho é uma funcionalidade ou tarefa distinta logicamente separada de outras tarefas em termos de requisitos de armazenamento de dados e lógica de negócios.
Cada carga de trabalho define um conjunto de requisitos de disponibilidade, escalabilidade, consistência de dados e recuperação de desastres.
Combinar SLAs para computar o SLA composto
Cada uma das cargas de trabalho definidas tem o próprio SLA, Como isso afeta o requisito geral definido?
Para resolver isso, é necessário combinar os SLAs, o que ajuda a computar o SLA para um conjunto de serviços. O calculo do SLA composto exige que você multiplique o SLA de cada serviço individual.
Duas máquinas virtuais.
Uma instância do Banco de Dados SQL do Azure.
Uma instância do Azure Load Balancer.
O que acontece quando o SLA composto não atende às suas necessidades?
Escolher as opções de personalização que atendam ao SLA necessário.
Por exemplo:
discos, camadas.
Evite pontos únicos de falha utilizando diferentes zonas de disponibilidade.
Incluir redundância para aumentar a disponibilidade.
