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Gestión por procesos, No aportan directamente valor al cliente final,…

- - - - Salidas
  - - - Indicadores
        
        Considerando al cliente
- - - - Se debe identificar las actividades de la secuencia y que aportan valor al cliente
        
        Los grupos de actividades van haciendo avanzar al producto o servicio hacia el cliente externo en una secuencia de proveedor interno a cliente interno
- - - - Eficacia
- - - - Proveedor 2
        
        Cliente interno 3
        
        Proveedor 3
        
        Cliente Externo