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método para la solución de conflictos - Coggle Diagram
método para la solución de conflictos
Sistema de resolución de conflictos mediante el cual dos o más partes con intereses contrapuestos se comunican para llegar a un acuerdo
Ventajas:
separación de las personas del conflicto
Enfatiza soluciones GANAR - GANAR
Crea un clima de apertura y confianza
equidad en la distribución de los resultados
desventajas
Las dificultades para aceptar diferencia y diversidad
La necesidad de ganar siempre
El temor a la confrontación
El miedo a ser engañados
características
No existen reglas
Las partes prefieren llegar a un pacto en lugar de forzar el acuerdo violentamente
Las partes negocian de manera voluntaria porque prefieren hacerlo por ellas mismas que aceptando lo que diga la otra
Existen dos o más interesadas en negociar
procesos
las propuestas
el intercambio
las señales
el cierre del acuerdo
la discución
la preparación
habilidades
auto control
paciencia
capacidad de escuchar
comunicación
Análisis de problemas
visión amplia
capacidad de tomar desiciones