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BENCHMARKING Y REINGENIERÍA EN LA EMPRESA, Las empresas de clase mundial…

- - - - 1.- Mejora continua
        2.- La reingeniería
        3.- El Benchmarking
        4.- La calidad total
        
        Para poder diseñar eficientemente sus estrategias operativas y lograr una alta competitividad en los mercados globales.
        
        MEJORA CONTINUA
        
        Según (Gonzáles y Flores 1997), la micro, pequeña y mediana empresa de la mayoría de los países del tercer mundo y algunos europeos, ante una apertura comercial de globalización, no están siendo competitivas como se requiere para que las mismas sean rentables y sobrevivan en los mercados.
        
        Esto se debe fundamentalmente a que los productos que ofrecemos a nuestros clientes dependan en su mayor parte del trabajo que se realiza y la forma en que:
        
        1. Adquirimos los insumos.
        2. Mantenemos nuestro equipo productivos.
        3. Controlamos nuestros procesos de producción.
        4. Manejamos y almacenamos los productos.
        5. Distribuimos y controlamos nuestros gastos.
        
        Lo que esto nos dice es que, si no somos capaces de mejorar nuestros procesos, siempre habrá alguien que pueda ofrecer los mismos productos pero con una mejor manera de hacer las cosas.
        
        LA REINGENIERÍA
        
        Según (Hammer y Champy 1993), establece que la reingeniería es una revisión fundamental y un diseño radical del sistema, incluyendo: procesos de negocios, estructura organizacional, sistemas de evaluación del desempeño, cultura empresarial. Además se plantea como objetivo el logro de mejoras dramáticas en parámetros críticos de desempeño, como:
        
        Costos
        
        Tiempo
        
        Calidad
        
        Servicio
        
        Para (Gonzáles y Flores 1997), la existencias de la reingeniería hoy en día se da por alta selectividad del consumidor, la respuesta lenta y equivocada de la mejora continua, los fracasos de la planeación estratégica, la alta exigencia del cambio tecnológico y la apertura y reorganización de mercados.
        
        EL BENCHMARKING
        
        La compañía competitiva incluye la identificación de las medidas de desempeño de los competidores. En el pasado las corporaciones examinaban las prácticas comerciales u los productos de sus competidores directos.
        
        Una comparación competitiva puede arrojar luz para determinar que compañía tiene mejor desempeño o una práctica comprobada de una función específica dentro de la empresa.
        
        Según (Camp 1989), establece que los pasos involucrados en el proceso de comparación competitivo son:
        
        La etapa de planeación.
        
        Etapa de análisis.
        
        Etapa de integración.
        
        Etapa de acción.
        
        Etapa de madurez.
        
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- - - - Planta y equipo.
        
        Planeación y control de la producción.
        
        Obreros y personal de apoyo.
        
        Diseño de producto.
        
        Organización y administración.
        
        A cada área le corresponde tomar decisiones claves, para la cual dispondrá de varias alternativas.
        
        En consecuencia, para ser competitivo y eficiente en el mercado global en que se vive hoy en día, ha aparecido un conjunto de factores en la estrategia de fabricación, que es importante tomar en cuenta en el diseño de nuevas estrategias operativas.
- - - - La investigación y el desarrollo corporativo.
        
        Negocios conjuntos.
        
        Alianzas competitivas.
        
        La administración por proyectos.
        
        Auditorías técnicas.
        
        Equipos de diseño de productos.
        
        Ante un mundo industrial cambiante, hoy en día para dar respuesta eficiente al mismo se hace necesario incorporar metodologías de nuevas áreas.
- - - - Hoy en día las organizaciones deberán tomar como base el desarrollo de una alta competitividad en los mercados globales, en la que juegan un papel clave las áreas de conocimiento de la teoría de la:
        
        1.- Mejora continua
        2.- La reingeniería
        3.- El benchmarking
        4.- Calidad total
        
        Elementos base de nuevos diseños operativos
        
        Las empresas deben tender hacia los procesos de una alta descentralización, y pasar de estructuras organizacionales rígidas, dirigirse hacia estructuras dinámicas de organización orientadas a los procesos con el fin de reducir los costos de coordinación con sus clientes.
        
        La propuesta puede resumirse a través de una figura:
        
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