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EL CONFLICTO
Definición
Choques
Disputas
Desacuerdos
Rivalidad
Diferencias
Constructivo
Hace partícipe a los implicados en la resolución de los mismos.
Permite la solución de un problema latente.
Fomenta la cooperación entre la gente al conocerse mejor.
Ayuda a los individuos a desarrollar nuevos entendimientos y destrezas.
Posibilita una comunicación más auténtica.
Ayuda a liberar
Estrés
Ansiedad
Emociones
Favorece la clarificación y resolución de problemas
Situaciones conflictivas
Controversial
Violencia
Abuso de poder
Agresión
Autoritarismo
Colaborativa
Cooperación
Negociación
Dialogo
Estilos
Comprometedor
Asume pequeños compromisos
Satisface en parte sus metas e intereses
Cede en algunos puntos
Permite que la otra parte satisfaga en parte sus intereses y necesidades.
Evasivo
No se preocupa por lograr sus metas
No satisface ni logra las metas del otro.
Evade el conflicto, no lo afronta.
Competitivo
Ganar - perder
El fin justifica los medios
Colaborador
Motiva
Ayuda
Satisface sus intereses y necesidades
Se preocupa por preservar la relación.
Complaciente
Comportamiento pasivo
Tú ganas - yo pierdo
