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Módulo 1 - Conceitos do Marketing Estratégico - Coggle Diagram
Módulo 1 - Conceitos do Marketing Estratégico
Tema 1 - Conceitos básicos do marketing
Desmistificando os 4Ps
Criar (
produto
)
Comunicar esse produto (
propaganda
)
Entregar este produto (
ponto
)
Trocar (
preço
)
Segundo Kotler e Armstrong (2007) para o marketing acontecer, são necessários cinco elementos:
Desejo
Necessidade
Demanda
Ofertas de mercado
Valor e satisfação
Trocas
Relacionamento
Mercados
Pirâmide das necessidades de Maslow
Necessidades sociais
Necessidade de pertencer à sociedade
Necessidades de segurança
Necessidade de proteção e segurança
Autoestima
Necessidade de conquista, de confiança e de respeito dos outros
Necessidades fisiológicas básicas
Necessidades primárias: ar, água, comida
Autorrealização
Necessidade de crescimento pessoal e exploração
intelectual
Fonte: adaptado de Credidio, 2016
Marketing Mix
Process
Physical environment
People
Promotion
Place
Product
Price
Tema 2 - Planejamento estratégico de
marketing
“Planejamento é imprescindível. Planos são inúteis” – Dwight Eisenhower, ex-presidente americano que comandou a invasão aliada na Normandia no dia 6 de junho de 1944 (MANO, 2013)
Para ficar claro
Planejamento é uma palavra que significa o ato ou efeito de criar um plano para otimizar o alcance de determinado objetivo. Isto quer dizer que o planejamento é um processo e plano é o resultado
Ou seja, o resultado de um planejamento é o plano!
De forma resumida, a empresa, ao fazer seu planejamento estratégico, deve responder a três perguntas:
O que a empresa está fazendo agora?
O que está acontecendo no ambiente em que a empresa está inserida?
O que a empresa deveria estar fazendo?
SWOT
Threats
Opportunities
Weaknesses
Strength
AIDAS
Ação
Satisfação
Desejo
Interesse
Atenção
Product Life Cycle
Introdução
Crescimento
Maturidade
Declínio
Tema 3 - Níveis estratégicos
“A persistência é o caminho do êxito” – Charles Chaplin
A estratégia dentro de uma empresa existe em três níveis que podem ser representados por uma pirâmide
Estratégico
Prazo
Longo
Foco
Melhorar resultado da empresa como um todo
Quem
Proprietários, diretores, presidentes, vicepresidentes
Exemplo de atividades
Orientação da empresa (vendas, produção, produto), missão, objetivos, portfolio.
Tático
Quem
Gerentes de divisões ou departamento
Prazo
Médio
Foco
Otimizar resultados de áreas específicas, não a empresa como um todo.
Exemplo de atividades
Segmentação de mercado, escolha do(s) mercado(s)-alvo e posicionamento.
Operacional
Prazo
Curto
Foco
Implementação efetiva de ações para auxílio na busca dos resultados da empresa
Exemplo de atividades
As estratégias do composto (mix) de marketing (4Ps)
Quem
Supervisores e pessoas que trabalham diretamente no processo
Tema 4 - Missão, visão e valores
“As pessoas costumam dizer que a motivação não dura sempre. Bem, nem o efeito do banho, por isso, recomenda-se diariamente” – Zig Ziglar
Para Kotler e Armstrong (2007), ao elaborar uma missão, a empresa deve definir:
Qual é nosso negócio?
Quem é nosso cliente?
O que leva valor para nossos consumidores?
Missão: propósito da empresa, sua razão de ser. Ela deve responder a perguntas, como:
Por que a organização existe?
Qual é seu propósito?
Esta missão dará orientação aos membros?
Quais atividades serão priorizadas?
Além isso, ela deve diferenciá-la dos concorrentes (Churchill Jr.; Peter, 2012)
Visão
Aonde eu pretendo chegar?
Missão
Por que eu existo?
Tema 5 - Objetivos e estratégias
Objetivo
Aquilo que você quer alcançar
Estratégia
Como você planeja alcançar o objetivo
Objetivos do marketing
Estamos falando de objetivo em relação ao produto e ao mercado. Podem ter uma ou mais das quatro configurações a seguir (Baker, 2005)
Produtos existentes em mercados existentes
Novos produtos em mercados existentes
Produtos existentes para novos mercados
Novos produtos para novos mercados
Por usa vez, as estratégias de marketing são os meios pelos quais os objetivos de marketing são alavancados e, geralmente, se referem aos 4Ps. Veja a seguir alguns exemplos para cada P:
Produto
Descontinuação de produtos que não vendem bem, mudanças de embalagem, lançamento de novos produtos
Preço
Alterações nas políticas de preço
Praça
Modificação dos pontos de venda, utilização de outros canais de vendas (lojas físicas, e-commerce, quiosques)
Promoção
Iinvestir em anúncios no Google, distribuir amostras, divulgar produto no rádio