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Módulo 5 - Técnicas de Comunicação Efetiva - Coggle Diagram
Módulo 5 - Técnicas de Comunicação Efetiva
Introdução
Peter Durker
"Sessenta por centro de todos os problemas administrativos resultam da ineficácia da comunicação"
Comunicação
Ação ou efeito de comunicar, de transmitir ou de receber ideias, conhecimento, mensagens etc., buscando compartilhar informações
Transmissão ou recepção dessas mensagens: comunicação empresarial
Técnicas de Comunicação Efetiva
Ação
Sair da zona de conforto
Reprogramar ações
Fazer algo diferente
Empenho em dar o melhor
Tarefas
Gestão do Tempo
Resultado
Flexibilidade
Mudança
Transformação
Crescimento
Sustentação
Sucesso
Foco
Disciplina
Comprometimento
Definição de prioridades
Alinhamento de valores
Concentração
Gestão do tempo
Tipos de Comunicação
Comunicação escrita
Ler um jornal
Comunicação oral/verbal
Conversar com as pessoas
Comunicação por sinais visuais
Indicação dos semáforos
Comunicação gestual
Indicações de gesto de um policial de trânsito
Comunicação codificada ou simólicas
Respeitar os sentidos proibidos
O que fazer para tornar sua comunicação efetiva (por Jael Coaracy)
...
preparar-se para dizer aquilo que você quer comunicar
. Isso fará com que fique mais seguro e permitirá encontrar a melhor forma de organizar seus pensamentos, a fim de atingir o objetivo da sua comunicação.
...ser natural e espontâneo.
Preparar o que dizer não significa deixar de ser espontâneo
. Você precisa ter em mente os principais aspectos da sua comunicação, mas não precisa agir como se estivesse seguindo um roteiro de cinema.
...dar informações claras e checar se quem as recebeu compreendeu aquilo que você quis dizer.
Peça para que a pessoa diga, com suas próprias palavras, o que compreendeu do que você disse
. Faça o mesmo quando for você a pessoa que recebeu a mensagem. Diga com suas palavras o que entendeu do que ouviu. Uma das maiores causas de mal-entendidos é o ruído na comunicação.
...prestar atenção à linguagem não verbal do seu interlocutor enquanto fala. O corpo e a expressão facial não mentem e expressam o que está se passando dentro da pessoa.
...
procurar se colocar no lugar do outro
. Ao fazer isso, você amplia a sua percepção sobre o assunto em questão.
...observar as reações a sua comunicação. O
feedback recebido
é uma excelente maneira de saber se está sendo efetivo, ou não.
...saber que a única maneira de fazer com que alguém faça o que você quer é
despertando na outra pessoa o desejo de fazê-lo.
Os cinco benefícios da comunicação efetiva
Evita mal-entendidos
Quando a comunicação é falha, abre-se espaço para conflitos e mal-entendidos. Esse tipo de situação não é nada positivo dentro de uma escola e pode causar a desunião dentro da equipe. Com uma comunicação positiva muitos conflitos são evitados.
Melhora na tomada de decisões
Quando todos os colaboradores dentro da organização se comunicam com eficácia, o gestor sempre sabe de problemas que estão acontecendo ou de algo que está dando certo. Dessa forma, é possível tomar decisões muito mais acertadas baseadas nas informações dadas por quem vive o dia a dia da escola de perto.
Equipe mais unida
Quanto mais as pessoas se comunicam de forma aberta e franca, mais elas irão criar um laço de conforto e segurança. Em se tratando de membros de uma mesma escola, por exemplo, isso é importante porque os une, transformando-os em uma mesma equipe com objetivos em comum.
Fluxo de comunicação circular
Quando a comunicação é eficiente, o modelo escolhido pode ser circular, que é aquele em que as informações são passadas para todos os níveis da organização, sem seguir padrões tradicionais. Esse modelo é muito mais moderno e ideal para o momento atual, em que as escolas dão mais liberdade para seus colaboradores tomarem decisões e se desenvolverem.
Delegação mais eficaz
Saber delegar funções é fundamental para que nenhuma atividade importante seja deixada de lado ou realizada sem a atenção necessária. Com uma comunicação eficiente, a delegação é completa e inclui o que é preciso fazer e como deve ser feito. Assim, as chances de a atividade ser realizada com sucesso se tornam muito maiores.
A comunicação efetiva no ambiente escolar é fundamental para que todos estejam em sintonia e para que se possa buscar um mesmo ideal, que é o sucesso da organização e dos seus profissionais e, claro, a satisfação dos seus alunos