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PRINCIPIOS BASICOS DE LA REINGENIERIA image, ARACELI PADILLA GOMEZ…
PRINCIPIOS BASICOS DE LA REINGENIERIA
ENFOQUE AL CLIENTE (según la ISO 90001)
POLITICA DE OBJETIVOS Y CALIDAD DE LA ORGANIZACION
CONSEGUIR Y MANTENER LA SATISFACCION DEL CLIENTE
Conocer con exactitud quiénes son nuestros clientes
Verificar que conocemos con claridad lo que el cliente necesita y desea
Comprobar la satisfacción del cliente
CONFRONTACION DE RESULTADOS
EVALUA LOS PRODUCTOS, SERVICIOS Y PROCESOS DE TRABJO PROPIOS
DA PRIORIDAD A LAS AREAS DE NEGOCIO QUE NECESITAN MEJORAMIENTO
PRINCIPALES AREAS DE IMPACTO
La satisfacción de los clientes
Establecimiento de metas relevantes y logrables
desarrollo de medidas precisas de productividad en la organización
Adopción de las mejores prácticas de la industria y del mundo corporativo
CULTURA ORGANIZACIONAL
DELEGACION DE PODER
DISPOSICION DE RECURSOS Y HERRAMIENTAS PARA DAR UN BUEN SERVICIO AL CLIENTE
EMPODERAMIENTO
CAMBIO DE ROLES
LA REINGENIERIA DE NEGOCIOS DE HACE DE ARRIBA HACIA ABAJO: GERENTES, JUNTA DIRECTIVA, SUPERVISORES, ETC.
CAMBIO DE CULTURA Y FORMA DE TRABAJAR
la principal barrera es la resistencia al cambio, la cual es generada normalmente por un mal liderazgo y a errores en la delegación de responsabilidades
ORIENTACION HACIA LOS PROCESOS
REINGENIERIA DE LA DIRECCION
Cultural.- Análisis y estudio de la cultura empresarial en cuanto a su estilo de dirección, misión, visión y valores
Estratégica.- Definición de las estrategias básicas y conocimientos esenciales debidamente armonizados con la cultura empresarial establecida
REINGENIERIA OPERATIVA O ESTRUCTURAL
ABARCA DIVERSAS SECUENCIAS DEL PROCESO DE REESTRUCTURACION EMPRESARIAL
CADENA DE VALOR
NUEVA ORGANIZACION DE LAS ESTRUCTURAS
FORMACION DEL PERSONAL
INCORPORACION DE LAS NUEVAS TECNOLOGIAS (TIC) Y REDES SOCIALES
TECNOLOGIA INFORMATICA
DIGITALIZACION DE CONTENIDOS
PENSAMIENTO INDUCTIVO: CONOCER EL POTENCIAL DE LAS SOLUCIONES Y HERRAMIENTAS QUE OFRECE LA TECNOLOGIA
SU APLICACION NO ES UNA MODA ES UNA NECESIDAD
ALGUNAS CARACTERISTICAS Y VENTAJAS
puede transformar procesos inestructurados en transacciones rutinarias
puede reemplazar o reducir la labor humana dentro del proceso
Soporta estructuras independientes de la localidad y de la organización
Soporta estructuras independientes de la localidad y de la organización
permite la integración de las funciones de un negocio en todos los niveles organizacionales
Facilita la comunicación
presenta nuevas oportunidades estratégicas para evaluar la misión de una organización
DESDIBUJAN LAS FRONTERAS TRADICIONALES ESTABLECIENDO UNA MULTIMEDIA INTERACTIVA
ARACELI PADILLA GOMEZ TUA4886 CONTADURIA INTENSIVA SABATINA 8°A
