Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Бот для тех поддержки - Coggle Diagram
Бот для тех поддержки
Если причины другие нажмите 3. Далее Бот спрашивает:
Если вас интересует:
Почему у вас минус на балансе, а также почему списали аренду в выходной день, то нажмите 4
По причине того, что у Вас был отрицательный баланс, и Вы должны были приехать в парк и оплатить уход в минус по аренде с учетом штрафа 300р
Как вывести средства нажмите 1
Через личный Ваш кабинет: LK.taxincome.ru
Как выехать за ГЕО зону 50 км, то сообщаем вам, что стоимость выезда оплачивается в размере 50р за один километр. Для выезда нажмите 2
Бот говорит: сообщите ваш маршрут.
(отправляется сообщение о выезде водителя. Формируется задача в чат передвижение авто – туда прописывается: откуда и куда водитель планирует маршрут). Должен быть автодозвон на тот регион, который присвоен лиду.
Если вас интересует по какой причине сняли баллы мотивации? То причина может быть следующая:
Вы часто отказываетесь от заказов, поэтому мотивация для Вас не доступна.
Если вас интересует по какой причине аккаунт Ситимобил заблокирован?
То причина может быть следущая:
Жалобы клиентов за то, что водитель отказывается от большого количества заказов,
проблема с оклейкой авто (при фото-контроле обнаружены проблемы с рекламными надписями агрегатора)
Почему ваше авто заблокировано, основной причиной является несвоевременная оплата аренды автомобиля, данный вопрос решается только по средством оплаты личного кабинета, для осуществления оплаты нажмите 3
Бот осуществляет переадресацию на номер телефона Киселева Александра
+7-931-201-49-76
Лучше, чтобы была возможность отправить ссылку на оплату ботом суммы задолженности
Если у вас зарплатный проект нажмите 1, идеально, если бы у бота был список водителей зарплатного проекта, и он сам мог бы подключать из этого списка
Если не прошла оплата от клиента нажмите 5: отправляется телефон по работе с водителями Ситимобил (по регионам)
СПБ 349-44-44
Воронеж 280-00-28
Краснодар 8 861-205-62-05
Ростов 8 863 322 55 55
Сочи 8 862 225 77 77
Волгоград 20 12 40
Тюмень 8 345 265 88 88
Екатеринбург 8 343 226 77 77
Уфа 8 347 200 07 35
Если автомобиль мешает выехать/заехать/проехать должен осуществляться как-то
автодозвон водителю по номеру автомобиля, чтобы убрал автомобиль (или вообще убрать эту услугу тех поддержки)
Если вам не зачислен выходной день нажмите 6
Отрицательный баланс (комиссия+300р) Задача в фин отдел.
Объединение баланса Яндекс и Сити 7
Задача в фин. отдел Даше "Объединение баланса"
Вывод денежных средств на некорректно указанный номер нажмите 8
Задача: в фин отдел: "некорректный вывод Д/Ср-в" В задаче прописываются реквизиты на которые вывел средства водитель и на какие нужно вывести
Если вы попали в ДТП нажмите 1
Успокойтесь, сообщите пожалуйста ваши данные: ФИО водителя, номер авто, регион, повреждения, кто виноват, нужен ли эвакуатор, скорая и т.п. Бот должен создать задачу для Сослана Каболова и звонок перевести на него.
+79818429323
Если автомобиль неисправен нажмите 2
Задача на СБ: "Поломка Авто". Бот: Пожалуйста сообщите ваши ФИО, номер авто, регион, какого рода поломка, нужен ли эвакуатор.
+79818429323
Если вам нужно подтвердить возможность работать в нашем такси, то Вам необходимо отправить документы по номеру телефона (в зависимости от региона): Список телефонов и адресов в приложенном фото.