effektive Kommunikationslinie schaffen
create effective communication line

immer professionell arbeiten
always work professionally

die Entscheidung des Patienten respektieren
respect the patient's decision

Aktives Zuhören ist wichtig Active listening is important

Die Patientensicherheit ist unabhängig von seinem schlechten Verhalten wichtiger Patient safety is more important regardless of his bad behavior

Als Pflegekräfte müssen wir uns vor den Gefahren an unserem Arbeitsplatz schützen As caregivers, we need to protect ourselves from the dangers in our workplace

Das Pflegepersonal muss Patienten verantwortungsvoll und umfassend behandeln und immer mit anderen Pflegekräften zusammenarbeiten Nursing staff must treat patients responsibly and comprehensively and always work with other caregivers

Die Krankenhausleitung sollte auch betonen, wie wichtig es ist, körperliche und verbale Gewalt gegen Personal und Patienten zu melden Hospital management should also emphasize the importance of reporting physical and verbal violence against staff and patients

sich an das Alarmsystem, den Notfallplan und die Rettungskette halten adhere to the alarm system, the emergency plan and the rescue chain

Service/Dienstleitung informieren
Inform service / management

Beantworten Sie Gewalt niemals mit Gegengewalt Never answer violence with counter-violence

richtigen Abstand einhalten
keep the correct distance

wirkt beruhigend auf die pflegebedürfige Person has a calming effect on the person in need of care

Beruhigen Sie den Patienten
Calm the patient down

inbesondere ja/nein Fragen
especially yes / no questions

Beurteilen Sie zuerst den Patienten, ob er oder sie desorientiert ist First, assess the patient if he or she is disoriented

bei einem Demenzpatienten erklären wir, was richtig ist oder nicht with a dementia patient, we explain what is right and what is not

vor allem im Umgang mit psychisch kranken Patienten especially when dealing with mentally ill patients

bei Verwirrung den Arzt und meinen Vorgesetzten informieren und zurückziehen if confused inform the doctor and my supervisor and withdraw

andere Kollegen um Hilfe bitten
ask other colleagues for help

Tritt dies wiederholt auf
If this occurs repeatedly

verlasse sofort das Zimmer
immediately leave the room

verantwortungsvoller und verständnisvoller
more responsible and understanding

immer mit anderen Pflegekräften zusammenarbeiten always work with other caregivers

geben Sie dem Patienten Zeit, sich zu beruhigen give the patient time to calm down

darf den Raum nicht alleine betreten
is not allowed to enter the room alone

erinnern den Patienten daran, dass seine Handlung nicht gut ist remind the patient that their action is not good

sprechen langsam und bewegen sich ruhig
speak slowly and move calmly

vermitteln durch Blickkontakt die ruhige Stimmung convey the calm mood through eye contact

dass sie nicht verletzt werden
that they don't get hurt

dass sie an einem sicheren Ort sind
that they are in a safe place

das Sicherheitsteam anzurufen, wenn keine andere Strategie funktioniert calling the security team if no other strategy works