Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
บทที่5 เทคนิคการบริหารจัดการด้านการควบคุมคุณภาพ - Coggle Diagram
บทที่5 เทคนิคการบริหารจัดการด้านการควบคุมคุณภาพ
:warning:
The Chartered Quality Institute (CQI)
1. Quality is about making organizations perform for their stakeholders
,
คุณภาพ ต้องมาหาว่าใครเป็นผู้ได้รับผลประโยชน์ หรือที่เรียกว่า ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียกับคุณภาพขององค์การของเรา
2. From improving products, services, systems and processes
,
การให้คุณค่ากับ ผลิตภัณฑ์ สินค้า ผลงาน การบริการ ระบบ และกระบวนการการดำเนินงาน
3. And to making sure that the whole organization is fit and effective
.
ต้องมั่นใจว่า องค์การมีการบริหารงานที่เหมาะสมตามบริบทและมีการพัฒนาอย่างมีประสิทธิภาพ
และอาจมองไปถึงความต่อเนื่อง ยั่งยืน และไม่หยุดนิ่งในการพัฒนา
:warning:
การควบคุมคุณภาพ (Quality Control)
:check:
Quality Control Process: กระบวนการควบคุมคุณภาพการพยาบาล
:check:
•การกำหนดกฎเกณฑ์หรือมาตรฐานที่ต้องการ (Nursing Standard)
•การตรวจสอบคุณภาพการพยาบาล (Nursing Audit)
•การพัฒนาคุณภาพ (Quality Improvement)
:warning:
การประกันคุณภาพ (Quality Assurance)
การประกันคุณภาพการพยาบาล (Nursing Quality Assurance)
เป็นหลักประกันมาตรฐานหน่วยงานบริการและผู้ปฏิบัติการพยาบาล
เป็นระบบในการวัดและประเมินคุณภาพ (บริการพยาบาล)
รักษาไว้ ซึ่งระดับคุณภาพตามที่วิชาชีพ
สรุป
การควบคุมมาตรฐานการพยาบาล เพื่อกากับ ติดตามการปฏิบัติงานของพยาบาลวิชาชีพให้เป็นไปตามมาตรฐานวิชาชีพ ยึดความถูกต้องตามศาสตร์การพยาบาลควบคู่กับความต้องการของผู้ใช้บริการและตัวชี้วัดการประกันคุณภาพของโรงพยาบาล หรือสถานพยาบาลนั้นๆ คงไว้ซึ่งคุณค่าต่อตนเอง คุณค่าต่อวิชาชีพ และเกิดประโยชน์สูงสุดต่อผู้ใช้บริการ
:warning:
การพัฒนาคุณภาพอย่างต่อเนื่อง (Continuous Quality Improvement: CQI)
เป็นกระบวนการที่กาลังดาเนินการประเมินคุณภาพของงานและการปรับปรุงมีการทบทวนผลการดาเนินการที่ผ่านมา สืบค้นเอกสารที่นามาอ้างอิงหรือเป็นตัวอย่างที่ดี (Good Practice) มาวางแผนการพัฒนาแนวทางการปฏิบัติการต่างๆที่ต้องปรับปรุง เปลี่ยนแปลง มีการทดลองใช้ ตรวจสอบผลลัพธ์ว่าเป็นจริงตามที่คาดไว้หรือไม่ เมื่อได้ผลดีก็นามาใช้ในหน่วยงานนั้นๆ และยังอาจขยายผลไปใช้ข้ามหน่วยงานได้อีกด้วย
:warning:
การบริหารจัดการคุณภาพโดยรวม (Total Quality Management: TQM)
เป็นเครื่องมือการประเมิน ตรวจสอบ การบริหารจัดการคุณภาพขององค์กรทั้งด้านโครงสร้าง ด้านการบริหาร กระบวนการ และผลลัพธ์ ทุกภาคส่วนตามโครงสร้างองค์การ ทุกมิติของตัวชี้วัดคุณภาพผลลัพธ์
Total = Everyone is involved in Quality = Continuously improving service to customers Management = With data and profound knowledge
โดยรวม = ทุกคนมีส่วนร่วมในคุณภาพ = ปรับปรุงบริการให้กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง การจัดการ = ด้วยข้อมูลและความรู้ที่ลึกซึ้ง