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La Teoría del Stakeholder, LA GESTIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS…

- - - - (1) Trabajos acerca del debate clásico entre el enfoque shareholder y la concepción stakeholder de la empresa —o por decirlo de manera más periodística
        
        (2) aproximaciones orientadas por referencia a un punto de vista instrumental de cara a una gestión estratégica de las relaciones con los grupos de interés
        
        (3) artículos que abren nuevas perspectivas teóricas y generan nuevas cuestiones para el debate
      - Ante este panorama, nosotros nos limitaremos a exponer de manera sintética algunas de las ideas fundamentales de la teoría del stakeholder
        
        se entiende por stakeholder cualquier individuo o grupo de interés que, de alguna manera —explícita o implícita; voluntaria o involuntaria— tenga alguna apuesta hecha — to stake, poner algo en juego— en la marcha de la empresa; y que si, por un lado, se ven condicionados, de manera más o menos directa, por la actividad de aquélla, pueden, a su vez, condicionarla. En resumidas cuentas, cualquier grupo o individuo que puede afectar o ser afectado por la consecución de los objetivos empresariales
        
        hay una constante y dinámica interrelación entre la empresa, la gestión empresarial y la dimensión moral de la actividad empresarial y la acción directiva; pues, como afirma Freeman (1994), la teoría de la empresa se incardina siempre en un contexto moral. Sólo desde el reconocimiento de los presupuestos morales de la teoría de empresa y desde el empeño crítico y creativo por vivirlos de modo distinto es como podemos encontrar y proponer modos de vida más plenos y humanos;
        
        la empresa debe ser entendida y conceptualizada como un conjunto de stakeholders en red, que interactúan entre sí de manera constante y dinámica. Estas relaciones interactivas conllevan, entre otras cosas, el hecho de que, necesariamente, ha de haber intereses divergentes y potencialmente conflictivos; implican también la posibilidad de que se establezcan alianzas entre distintos agentes o grupos de interés.
        
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- - - - Entorno ambiental.
        El compromiso de prevenciónde la contaminación, la gestión de los impactos am-bientales asociados a la actividad y la comunica-ción de los indicadores ambientales de la organiza-ción son algunos de los ejemplos.
        
        Inversores.
        En este punto, la norma se centra en elbuen gobierno y la transparencia financiera de la or-ganización.
        
        Competencia.
        Trata de fomentar la competencialeal y la resolución de conflictos por medio de arbi-traje. Impulsa la cooperación y establecimiento dealianzas entre organizaciones competidoras.
        
        Administraciones Públicas.La norma va más allá delas exigencias legales tratando de crear vías de cola-boración entre la organización y la administración.
        
        Estudio de las percepciones de los grupos de inte-rés.
        A fin de lograr una mejor comprensión de sus ex-pectativas y percepciones, las empresas llevan a caboencuestas regulares a sus grupos de interés.
        
        uditorías de RSE. No es necesario que el auditor par-ticipe de reuniones y otros encuentros, pero sí que com-pruebe el sistema global de gestión y que verifiquesi existen registros o resultados de posibles reclama-ciones para garantizar la efectividad del proceso dediálogo. Con el conocimiento de las expectativas delos grupos de interés en el sector, el auditor, basándo-se en otras referencias sectoriales, consultará a la em-presa sobre cómo tiene en cuenta estas expectati-vas. A diferencia por ejemplo de las ONGs el auditorno hace juicios morales sobre el modo de actuar dela empresa, únicamente verifica si lo que la empre-sa afirma es cierto o no.
        
        Paneles con grupos de interés. Mención aparte mere-ce una práctica cada vez más común como son lospaneles con grupos de interés.
        
        Definición de objetivos. En primer lugar es necesariodeterminar el mandato y los propósitos del panel: serclaro acerca de los objetivos de la acción y determinarel grado de implicación de los grupos de interés en latoma decisiones.
        
        Determinar las reglas operativas. En la segundaetapa de formación de paneles de diálogo con gru-pos de interés es importante especificar el mandatodel panel y desarrollar reglas claras a fin de alcanzarlos objetivos propuestos. Aquellos asuntos que re-quieran un debate deben ser objeto de acuerdo porel panel y necesitan ser revisados a medida que sedesarrolla el panel.
        
        Selección de miembros. Se deben seleccionarpanelistas que puedan reflejar las expectativas delos principales grupos de stakeholders(teniendo encuenta entre otros su experiencia, reputación, dispo-nibilidad de tiempos y buen potencial para influir eimpactar en la toma de decisiones corporativas).Además, hay que tener en cuenta la especificidad dela empresa y sus necesidades. La elección de los par-ticipantes se debe basar en los temas específicos deRSE, con una relación muy estrecha con su negocio(sector), su implantación geográfica, su cultura, etc.
- - - - Apuntan al deseo de pertenencia que todos los seres humanos sentimientos en mayor o menor grado y que nos lleva a buscar formar parte de una red social en la que encontrar ubicación y sentido.
    - - Es todo aquello tangible que es buscado o que está siendo puesto en riesgo y cuestión por la propia índole del que hacer empresarial.
    - - Tienen que ver con la distribución del poder y la influencia, a su vez puede ser entendido bien con relación al intento por atraer hacia un tipo de posiciones favorables a un determinado grupo las reglamentaciones y políticas instrumentadas por las autoridades, las administraciones públicas y los entes reguladores través de procesos.
    - - tiene que ver con la información, el conocimiento y las opiniones, apuntan hacia los datos, las noticias relevantes, los resultados de investigación.
    - - Apuntan hacia claves profundas del sentido de la vida; hacia valores religiosos o filosóficos; a creencias sobre lo divino, lo humano y la naturaleza.
    - - Esta aproximación, evidentemente, es mucho más compleja, pero, también, más rica que aquéllas otras que dejan fuera de consideración estas realidades