Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Grupo 5 Factores que bloquean y facilitan la comunicación y lenguaje…
Grupo 5
Factores que bloquean y facilitan la comunicación y lenguaje corporal
Factores que favorecen la comunicación eficaz
Actitud positiva
Deseo transmitir un mensaje:
querer emitir un mensaje.
Deseo de escuchar o querer escuchar.
Actitud empática:
comprender al otro/a.
Deseo de participación intencional
implicación de los/as interlocutores/as.
Actitud de permanencia:
querer mantener la conversación.
Actitud de horizontalidad:
igualdad con el otro/a. Elegir el momento y el lugar
adecuado, favorecer la intimidad.
Para conseguir una comunicación eficaz
es importante ser capaces de reducir la
ansiedad y la incertidumbre.
Cuidar la relación que se establece con el acto de comunicar
Despertar la atención del otro/a
Gestionar cognitivamente (teniendo en cuenta el esquema “pensamiento-emoción-conducta”),
Técnicas para favorecer la comunicación
Para lograr una comunicación efectiva se necesita
y una comunicación asertiva.
de una comunicación eficaz
Ejemplo
Remarcar un aspecto concreto de la verbalización
– “Hace tres años que no salgo con nadie.”
• “Tres años.”
• “No sales con nadie.”
Involucrar a la otra persona en la comunicación
pidiéndole su opinión sobre una cuestión concreta o mencionándole dentro de la conversación
Barreras de la comunicación
Factores que dificultan la comunicación
Existen multitud de factores que pueden provocar que la comunicación no se lleve a
cabo de una forma efectiva.
Factores a los que
denominaremos barreras para la comunicación
Respecto al canal:
uso de muletillas, vocalizar mal, volumen inadecuado.
Respecto al mensaje:
información confusa (“trae eso”),
cantidad de información (escasa, demasiada),
generalizaciones.
desestructurado, demasiado técnico, incoherente