Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Коммуникации в управлении организацией - Coggle Diagram
Коммуникации в управлении организацией
Коммуникация — это обмен информацией, на основе которого руководитель получает данные, необходимые для принятия эффективных решений и доводит принятые решения до работников организации.
По данным исследований руководитель до 90% всего времени тратит на коммуникации, именно по тому, что обмен информации встроен во всем виды управленческой деятельности по этому коммуникации называют связующим процессом.
Межуровневая коммуникация в организации.
Коммуникации по нисходящей (с высших на низшие уровни). Подчиненным сообщается о текущих приоритетах, целях, задачах. Осуществляются в форме приказов, распоряжений, планов и тд.
Коммуникации по восходящей (снизу вверх). Таким образом происходит оповещение руководства о том, какая ситуация сложилась на нижестоящих уровнях. Обмен информации по восходящей происходит в виде отчетов, предложений, объяснительных записок и тд.
Коммуникации между подразделениями - эти коммуникации в организации необходимы для координации задач и действий подразделений.
Коммуникации «руководитель – подчиненный»
Коммуникации между руководителем и рабочей группой позволяют руководителю повысить эффективность действии группы т.к. в обмене участвуют все члены группы, каждый может высказаться о задачах отдела, о проблемах и достижениях и тд.
Неформальные коммуникации, связанные с распространением слухов. Руководители пользуются каналами слухов для запланированной утечки определенной информации и распространения сведении «только между нами»
Коммуникация состоит из следующих компонентов
Перцепция (процесс восприятия общающихся) Восприятие адресанта 4 минуты с начала контакта
Техники эффективного восприятия
Имидж
Голос
Жестикуляция, язык тела
Обращение
Вербальный и невербальный
Вербальные. Речь, общение посредством слов (диалоги, монологи), письменное общение — от руки)
Невербальные. Движение тела (жесты, выражение лица, взгляд),личные физические качества (строение тела, рост, вес), (качество голоса, грамотность, частота речи)
Интерактивный это условный термин, обозначающий характеристику тех аспектов межличностного общения, которые связаны, прежде всего, с взаимодействием людей
Интернет-коммуникация
Адресант-цель-код-адресат-результат