Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Коммуникации в управлении организацией - Coggle Diagram
Коммуникации в управлении организацией
Коммуникация — это обмен информацией, на основе которого руководитель получает данные, необходимые для принятия эффективных решений и доводит принятые решения до работников организации. .
Межуровневая коммуникация в организации
коммуникации по нисходящей (с высших на низшие уровни). Подчиненным сообщается о текущих приоритетах, целях, задачах. Осуществляются в форме приказов, распоряжений, планов и тд.
коммуникации по восходящей (снизу вверх). Таким образом происходит оповещение руководства о том, какая ситуация сложилась на нижестоящих уровнях, а также руководство узнает о текущих и назревающих проблемах в коллективе и предлагает варианты исправления сложившегося положения. Обмен информации по восходящей происходит в виде отчетов, предложений, объяснительных записок и тд.
Коммуникации «руководитель – подчиненный» - связаны с совершенствованием развития способностей подчиненных с оповещением подчиненных о грядущих изменениях, с получение сведений об идеях совершенствования и предложениях.
Коммуникации между руководителем и рабочей группой позволяют руководителю повысить эффективность действии группы т.к. в обмене участвуют все члены группы, каждый может высказаться о задачах отдела, о проблемах и достижениях и тд.
Коммуникации между подразделениями - эти коммуникации в организации необходимы для координации задач и действий подразделений.
Неформальные коммуникации, связанные с распространением слухов. Руководители пользуются каналами слухов для запланированной утечки определенной информации и распространения сведении «только между нами» так как по этим каналам информация передается намного быстрее чем по официальным каналам
схема коммуникационного процесса
Адресант - цель - кодирование - реакция - адресат - результат
Компоненты коммуникации
Вербальный - невербальный аспект
Невербальные. Движение тела,личные физические качества
Вербальные. Речь, общение посредством слов, письменное общение
Интерактивный аспект
Перцепция (процесс восприятия общающихся) . .
Техники эффективного восприятия
Обращение
Смол-ток
Язык тела
Тембр голоса
Имидж
Интернет-коммуникации
максимы Грайса
Максима ясности
Максима релевантности
Максима качества
Максима количества (полноты информации)