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CH5消費者行為 - Coggle Diagram
CH5消費者行為
行為選擇
價值取向
生活條件
生活節奏
自我概念
個人能力
生活地位
個性氣質
了解消費者心態
認知
喜好
詢問
行動
推銷
消費者行為的意義與特性
多種利益引發
產品形式多元
購買的前中後階段
內外在力量影響的心智活動與外在行為
成本代價
蒐集成本
時間代價
心理代價
取得成本
產品金額
時間代價
心理代價
使用成本
操作成本
保養與維修成本
心理代價
社會關係代價
品質與利益
期望品質與利益
交易品質期望
消費利益期望
交易品質
商店形象
服務品質
購買體驗
消費利益
產品功能利益
心理利益
行為模式
行銷刺激
產品
價格
通路
促銷
其他刺激
經濟
科技
政治
文化