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LOS 7 PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD : - Coggle Diagram
LOS 7 PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD :
Enfoque al cliente
Poner a disponibilidad los recursos para cumplir con la satisfacción del cliente.
Las organizaciones dependen de sus clientes
Representa ganancias
Genera más trabajo para las organizaciones
Liderazgo
El líder establece la unidad de propósito y la orientación de la organización.
implicación y estimulación de la participación del personal,
Ofrecer información
Dejar clara la visión de futuro
Crear y mantener un ambiente interno organizado
Las frases que un buen líder
Yo acepto que cometí un error. :!!:
hiciste un buen trabajo :!!:
¿Cuál es tu opinión? : :smiley:
¿Pudieras por favor? :smiley:
Muchas gracias :!!:
Compromiso de las personas
La participación del personal es básica para mantener en funcionamiento un sistema de gestión de calidad.
La motivación, compromiso y toma de conciencia del papel de cada uno de los empleados
Posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de la organización.
La participación activa en las actividades de mejora continua
Se pueden extraer las mejores ideas, por la experiencia continua en la actividad.
Enfoque a procesos
Una buena gestión de los equipos, instalaciones e infraestructuras nos ayuda a analizar los costos y eliminar aquellos que sean inútiles.
Tomar las actividades y los recursos se gestionan como un proceso se logra un resultado eficiente.
La organización debe estructurarse mediante procesos
Marcar objetivos para cada uno de ellos
Mejora
La mejora continua del desempeño debe ser un objetivo permanente
Tipos de mejora
un avance tecnológico
la mejora de todo el proceso productivo
Garantiza un nivel de calidad, tomar decisiones acertadas, cumplir las metas y objetivos.
Ayuda situarse en primera línea de competencia.
Gestión de las relaciones
El cliente no se conforma con que una organización esté certificada, sino que requiere que los proveedores- empleados también cumplan con esta certificación
Provoca un entendimiento claro de las necesidades y expectativas del cliente
Una relación mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de todos para crear valor.
Consigue una reducción de tiempos, costes y recursos junto a un aumento de la rentabilidad
La familia de normas ISO 9000 se basa en siete principios básicos Anteriormente, eran ocho. :!!:
Toma de decisiones basadas en la evidencia
Basada en informaciones veraces y evidenciables
Demuestra que las posibilidades y oportunidades existentes son canalizadas hacia su realización de forma eficaz.
Debe basarse
En la mejor información
En el análisis de datos