Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Коммуникации в управлении - Coggle Diagram
Коммуникации в управлении
Структура
Внутренние ощущения
Состояния
Потребность
Нужда
Порыв
Эмоции
Вербализация
Устные сигналы
Действия/поведение
Открытки
Цветы
Подарки
Коммуникации - это целостный комплекс информационных связей, взаимодействий между субъектами управления внутри фирмы (по горизонтали и по вертикали), а также с окружающей средой
Придерживаться максимов Грейса
Способ
Качество
Отношение
Количество
Состоят из
1) Перцепция - восприятие общающимися друг друга
При передаче информации адресант закладывает 80% вербалики, адресат получает 60%
Техники эффективного восприятия
Имидж (классический стиль, скопированный стиль - стиль массы)
Тембр голоса
Язык тела
Обращение (на Вы, по имени)
Small talk (разговор ни о чем/ на отвлеченную тему)
2) Вербальный/ невербальный аспект *навык слушания и слышания (10% врожденный навык)
Интерактив
Процесс коммуникации
Подготовку информации, главное в которой - оценка возможных экономических последствий.
Выбор коммуникационного канала (подбор технических средств, кодирование, способы ее дублирования и защита).
Передачу информации
Контроль реакции коммуникантов путем сопоставления планируемых и фактических результатов работы
Задачи
Получение информации
Переработка информации
Использование информации
Передача информации
Схема коммуникации
