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CH6 企業市場的消費者行為 - Coggle Diagram
CH6 企業市場的消費者行為
企業購買過程
1.確認問題
確認問題可能是由內部或外部刺激而生
2.說明需求
一般需求說明以決定產品特性及數量
3.決定產品規格
由價值分析小組決定產品規格
4.尋求供應商
企業購買過程
5.徵求報價
企業行銷人員需經過研究,寫計劃書及簡報，使顧客有信心
6.選擇供應商
採購人員需考慮產品品質，送貨時間及其他服務
7.正式訂購
發訂購單給供應商說明相關事項，如產品規格等。
8.評估使用結果
使用者依對產品使用滿意程度評分，已決定現有供應商關係是否繼續。
行為模式
環境
購買組織
購買反應
主要類型
直接重購
購買者再次購買以前買過的產品
修正重購
採購者希望改變產品規格, 價位或其他條件
新購
購買者第一次購買產品的行為