Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
บทที่ 3 เครื่องมือในการบำบัดทางการพยาบาลจิตเวช (เทคนิคสนทนาเพื่อการบำบัด)…
บทที่ 3 เครื่องมือในการบำบัดทางการพยาบาลจิตเวช
(เทคนิคสนทนาเพื่อการบำบัด)
เทคนิคสนทนาเพื่อการบำบัด
มีจุดประสงค์
เพื่อใช้กระบวนการสื่อสารเป็นเครื่องมือ
ช่วยคลี่คลายปัญหาความไม่สบายใจของผู้รับบริการ
ให้ผู้รับบริการเกิดการเรียนรู้และเข้าใจในปัญหา
การหาทางออกหรือแก้ปัญหาด้วยวิธีใหม่ ช่วยเพิ่มพลังความเข้มแข็งในตัวผู้รับบริการ
มีจุดประสงค์ชัดเจน มีการวางแบบแผนและเทคนิควิธีช่วยให้การสื่อสารเป็นไปในลักษณะของการบำบัด
เทคนิคที่ช่วยส่งเสริมให้ผู้รับบริการหรือผู้มาขอความช่วยเหลือรู้สึกว่าตนเองมีค่า
Giving Recognition
การแสดงให้เห็นว่าจดจำได้ เห็นความสำคัญของผู้รับบริการ
การบอกเล่าสิ่งที่พยาบาลเห็นในตัวผู้รับบริการ
เช่น “สวัสดีค่ะ คุณ..”
Giving Information
การให้ข้อมูลข่าวสาร ข้อเท็จจริง เช่น “ที่นี่เป็นห้องพักผ่อน คุณจะมาพักผ่อนได้เวลาที่คุณต้องการ”
Offering - Self
การเสนอตนเองเพื่ออยู่เป็นเพื่อนผู้รับบริการยามทุกข์ การรับฟังปัญหาของผู้รับบริการ
เช่น “ดิฉันจะนั่งเป็นเพื่อนคุณสักครู่”
“ดิฉันจะรับฟังเรื่องราวเกี่ยวกับคุณ”
เทคนิคในการกระตุ้นให้ผู้รับบริการเป็นฝ่ายนำการสนทนา
Using Broad Opening
เปิดโอกาสให้ผู้รับบริการเลือกหัวข้อสนทนา เลือกพูดถึงสิ่งที่อยู่ในความคิด หรือสิ่งที่กังวล
เช่น “มีเรื่องอะไรที่คุณกังวลใจอยู่หรือ”
Using General Lead
คำกล่าวนำที่ช่วยกระตุ้นและจูงใจให้ผู้รับบริการพูดต่อ ในกรณีที่ผู้รับบริการพูดแล้วหยุดเงียบไป
เช่น “แล้วอย่างไรต่อไปล่ะคะ”
Reflection การสะท้อนความรู้สึกให้ผู้รับบริการ
เช่น “น้ำเสียงของคุณ ดูเหมือนว่าคุณยังโกรธพี่ชายของคุณอยู่”
Restating การทวนความ
แสดงให้เห็นว่าพยาบาลกำลังฟังผู้รับบริการ เช่น ผู้รับบริการ“ผมไม่เห็นสนใจเลย ผมอยู่คนเดียวในโลกก็ได้”
พยาบาล “คุณบอกว่าคุณอยู่คนเดียวในโลกก็ได้”
Accepting การยอมรับผู้รับบริการ และสิ่งที่ผู้รับบริการพูด
เทคนิคที่ช่วยกระตุ้นผู้รับบริการให้ผู้รับบริการพูดระบายความรู้สึก
Sharing Observation
การบอกกล่าวสิ่งที่พยาบาลสังเกตเห็นได้ในตัวผู้รับบริการ เทคนิคนี้จะช่วยให้เขาพูดถึงความรู้สึกที่แท้จริง เช่น “วันนี้คุณดูหน้าตาไม่ค่อยสดชื่น”
Acknowledge the Patient’s Feeling
นการรับรู้ความรู้สึกของผู้รับบริการ และยอมรับว่าผู้รับบริการมีความรู้สึกเช่นนี้
Questioning การถาม ควรจะถามเป็นประโยคปลายเปิดมากกว่าปลายปิด (Open – Ended Question) เช่น “คุณรู้สึกอย่างไรที่แม่ของคุณพูดกับคุณอย่างนั้น”
Actively Listening การฟังอย่างตั้งใจ เป็นการฟังโดยไม่มีความคิดโต้แย้ง
Using Silence การเงียบ ไม่มีการตอบสนองหลังจากผู้รับบริการพูดเสร็จ เกิดขึ้นหลังจาก Actively Listening เป็นเทคนิคที่มีประสิทธิภาพมากในการกระตุ้นให้ผู้รับบริการสื่อสาร
เทคนิคที่ช่วยให้พยาบาลมีความเข้าใจตรงกันกับผู้รับบริการ
Validating ตรวจสอบว่าความเข้าใจของพยาบาลถูกต้องตรงกับความต้องการความรู้สึกของผู้รับบริการหรือไม่ เช่น ถามว่า “คุณจะสบายใจขึ้นหลังจากเล่าเรื่องราวต่างๆ เหล่านี้แล้ว”
Clarifying การให้ความกระจ่าง
เช่น “เขาที่คุณพูดถึง หมายถึงใครคะ”
เทคนิคที่กระตุ้นให้ผู้รับบริการคิดไตร่ตรองเรื่องราวของเขาใหม่
Exploring การสอบถามเพื่อให้ได้ข้อมูลกระจ่างขึ้น การสอบถามให้ลึกและกว้างขึ้น
ผู้รับบริการ : “เพื่อนๆ ที่ทำงานชอบจับผิดผม”
พยาบาล : “เพื่อนๆ ทำเช่นนั้นเพื่ออะไร”
Focusing เป็นการมุ่งประเด็นไปที่เรื่องใดเรื่องหนึ่ง ในกรณีผู้รับบริการพูดหลายเรื่องปะปนกัน
เช่น “เรื่องการย้ายที่อยู่ของคุณเป็นเรื่องที่น่าสนใจมาก” “เรามาทำความเข้าใจในประเด็นนี้อีกหน่อยไหมคะ”
Encouraging Evaluation การกระตุ้นให้ผู้รับบริการได้ประเมินตัวเอง เช่น “เหตุการณ์ในครั้งนั้นทำให้คุณรู้สึกอย่างไร”
Giving Feedback การให้ข้อมูลย้อนกลับ ช่วยให้บุคคลตระหนักรู้ว่าพฤติกรรมของเขามีผลกระทบต่อผู้อื่นอย่างไร เช่น “เมื่อคุณบีบมือของคุณ ฉันรู้สึกกังวล”
Voicing Doubt การตั้งข้อสงสัย
ใช้ในกรณีที่พยาบาลเห็นว่า เรื่องราวที่ผู้รับบริการเล่าไม่น่าจะเป็นไปได้
ทคนิคนี้ต้องระมัดระวังให้มาก เช่น “เป็นไปได้หรือคะ” “จริงหรือคะ”
Giving Suggestion การให้คำแนะนำ
Presenting Reality การบอกสภาพความเป็นจริงเพื่อให้ผู้รับบริการพิจารณาให้ชัดเจน เช่น “ฉันไม่เห็นใครในห้องนี้”
Summarizing การสรุปข้อความเมื่อผู้รับบริการพูดจบแล้ว
เช่น “ระหว่างครึ่งชั่วโมง เราพูดคุยกันถึงเรื่อง.......”