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PLAN DE MARKETING
CAP. 7 IMPULSION
Eficiente proceso de comunicación entre la empresa y los consumidores
COMUNICACIÓN
Receptor,
debe tener los mismos códigos, conocimientos y actitudes para comprender el mensaje,
Mensaje
Contenido, referente del mensaje
Código, su forma de expresión
Emisor
Conocimientos
Códigos
Actitudes
Canal.
vía de circulación del mensaje
Contexto
, el que rodea a mensaje
Ruidos de recepción
, entre el receptor y el mensaje
Código mal elegido
Ideología no compartida
Vocabulario muy técnico
Retroalimentación
ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN
Objetivos de la comunicación, responden a tres necesidades
Persuadir
Recordar
Informar
Diagnóstico de la situación actual
Análisis del producto,
espiral de comunicación y ciclo de vida del producto
Competitiva
Retentiva
Pionera
Llegando al fin del espiral
Dejar morir al producto
Seguir anunciándolo, búsqueda de nuevas oportunidades
Analizar la competencia
¿Qué objetivos comunicacionales persiguen los mismos?
¿Cómo persiguen los consumidores las otras marcas de nuestra categoría y de los productos sustitutos?
¿Qué competidores están situados dentro de nuestra categoria?
¿Cómo reacciona la competencia con nuestro programa de comunicación?
Análisis del consumidor
b)Hábitos de consumo
¿Dónde compra?
¿Cuánto compra?
Frecuencia
Ocasión
Ámbito de uso/consumo
¿Quién compra?
c) Comprender el proceso de compra
Consumidor
Comprador
Papeles del decidor
Influenciador
a) Identificar el Target Group, respecto al perfil demográfico y psicográfico
Afectivo
Preferencia
Convicción
Actitud
Conductual
Cognoscitivo
Estrategia de comunicación propiamente dicha
Timing
Cuando lanzar una campaña y durante cuantos periodos
Desarrollar calendario de actividades
Que acciones se desarrollaran en cada periodo
Medios de comunicación
Selectivos
Individuales
Masivos
Medios electrónicos, sitio Web corporativo
Cuidado de contenido
Consistencia de los enlaces
Rápida carga de imágenes y de información
Información últil
Fácil acceso
Información en varios idiomas
Diseño gráfico atractivo
Actualización permanente de la información
Ventas personales
, medio de persuación más importante
Mayoristas
Minoristas
Publicidad,
técnica de comunicación por empresas de consumo masivo
Es impersonal, TV, radio, prensa, etc.
Llega a infinitas personas simultáneamente
Oneroso con fines comerciales
Promoción de ventas,
técnicas rápidas y eficaces para la venta de un producto
PLV, carteles, decoraciones, etc.
Medios masivos, diarios, revistas, TV, radios
El propio producto, etiqueta y embalaje
Acciones promocionales
Ofertas en especie
Ofertas selectivas
Reducciones de precio
Merchandising,
llega a una audiencia en el punto de venta
Canal impersonal y directo
Oneroso y con fines comerciales
Relaciones públicas
, función administrativa
Canal es personal
Onerosa o no y con fines comerciales o no
Audiencia múltiple como personal
¿Cuál es la propuesta?, qué se va a comunicar
Creible
Diferenciador
Original
Conciso
Decisión presupuestaria
¿Cómo controlaremos el desembolso?
¿Quién hará qué cosa y cuándo lo hará?
¿Cuánto dinero estará disponible?
¿Qué será gastado en qué, dónde y cuándo?
¿Cuánto de dinero necesitaremos para la actividad propuesta?
Faceta favorable, al aumentar la inversión en comunicación, aumentan las ventas
Faceta desfavorable, aumento de la comunicación en algunos casos no logra alcanzar niveles de ingresos aceptables
A mayor publicidad mayor cantidad demandada
¿A quién comunicar? Target
¿Minoristas?
¿Al decidor de la compra?
¿Mayoristas?
¿Al comprador mismo?
¿Al influenciador de la misma?
¿Intermediarios?
¿ A consumidores finales?
ESTRATEGIA CREATIVA
Estructura
Utilizar un argumento unilateral o bilateral
Analizar si los argumentos se comunican al comienzo o al final
Sacar una conclusión bien definida
Formato del mensaje
Radio, tono, voz, ritmo
Televisión, movimiento, vestuario, comunicación no verbal, estilo de peinado, escenografía.
Gráfica, texto, tipografías, colores, fotografía o ilustración, formato, etc.
Contenido
Racionales
Emotivos
Morales
Elección de la idea y la técnica
Testimonial
Show de productos
Humorístico
Elección del mensaje adecuado
Fórmula AIDA
Estructura del mensaje, ¿Qué hay que decir?, ¿Cómo decirlo con lógica?, ¿Cómo decirlo simbólicamente?
Investigación del mensaje
Pre- test pubicitario
Post - test ´publicitario
Objetivos de investigación publicitaria
El recuerdo del aviso y su contenido
La medida de la persuasión del comercial
El reconocimiento del aviso publicitario
El impacto sobre el comportamiento de compra
Análisis de la situación
Soporte
Impresión neta
Promesa
Personalidad
Hecho clave
ESTRATEGIA DE MEDIOS
Objetivos de medios
Selección de los vehículos de los medios
Calendarización de los mensajes en los medios elegidos
Identificación del público
Función optimizar
Frecuencia
Continuidad
Alcance
Tipo de campaña a encarar
Lanzamiento
Mantenimiento
Selección de los medios y vehículos de comunicación
Radio
Televisión
Diario
Análisis cualitativo
Buena cobertura geográfica
Tasa de repetición
Selectividad del universo objetivo
Costo por contacto
Estatismo
Nivel de exposición
Penetración
Detención del mensaje
Análisis cuantitativo
Rating costo por punto de rating
Ridership
Costo por mil contactos
Planificación estratégica de medios
Dispersión por olas
Dispersión lineal
Concentración
CAP 5 PRODUCTO
Son elementos con características, los cuales producen un beneficio
Tangible
o Intangible
ESTRETAGIAS DE MARKETING
refleja
Crecimiento
Fijar precios
Acumular producto
Reducción de costos
Madurez
Mantener
Promociones
Precios competitivos
Aumentar la frecuencia
Aumentar clientes
Mayor
Publicidad
Integrar otros
segmentos
Investigación
Introduccion
Según
Kotler
Espuma
Rapida
Espuma
Lenta
Penetración
Rapida
Penetración
Lenta
Declinación
Ser lo menos traumático posible
Recuperación de efectivo
Vender el producto a otra Empresa
Vender maquinaria que se utilizaba
TIENE
POLITICAS
Producto
Marketing Mix
Plaza
Promocion
Producto
Precio
Gama de
productos
Productos
diversificados
Superviviencia
Plan de producto
Modificación
del producto
Abandono de producto
Introducción
del Nuevo producto
Empresariales
dedicadas a la producción y comercialización
Estructura 2
Convergente y después divergente
Una sola
producción
Comercialización 2
Comercialización 3
Comercialización 1
Estructura 3
Producción divergente y Comercialización convergente
Producción 2
Comercialización 1
Producción 3
Comercialización 1
Producción 1
Comercialización 1
Estructura 1
Utiliza la misma estructura
Producción
Comercialización
Estructura 4
Producción 2
Comercialización 2
Producción 3
Comercialización 3
Producción 1
Comercialización 1
ESTADIOS
POTENCIAL
Según el destino
Valor agregado
Lapso de consumo
Numero de consumidores
AUMENTADO
Beneficio mayor al costo
Obtienes mas de los esperado
GENERICO
Es la esencia
Es como la materia prima
ESPERADO
Darle un valor agregado
Elementos mínimos que debe cumplir
Garantía
Capacitación
Tiempos
Entrega
Servicios
otros
CAP 6
LOGISTICA
Abarca todas las actividades relacionadas con el tras- lado-almacenamiento de productos
Actividades Primarias
Logística de salida
Marketing y ventas
Operaciones
Servicio
Logística de entrada
Logística de comercialización
Transporte
Transmisión de pedidos
Inventario
Red Logística
Canales de distribución
Flujos
Logística
Pagos
Negociación
información
Titularidad
Directos
Indirectos
Promoción
Clasificación
de canales
Canales
industriales
Canales de
consumo
Horizontales
Verticales
Verticales de mercadotecnia
Administrados
Contractuales
Franquicias
Integrados
Selección del canal
Targuet
Dispersión
Patrón de consumo
Tamaño
Relación ventas costos
Transacciones
Transvección
Conflicto
Diseño de canales de distribución
Pasos
Coordinar los objetivos de distribución
Determinar las funciones especificas
¿Cuándo hacerlo?
Estructura de distribución
Variables que influyen en la estructura
Elección basada en los costos
Selección de los miembros
Diseño de nuevos canales
Modificación de los canales existentes
Gestión de stocks
Cronología de los reemplazos de stocks
La magnitud de stocks
Tipos de Costos
C. de Provisión
Mantenimiento
C. de Aprovisionamiento
Procuración
Resuelve Discrepancia
Continuidad de la producción
Variaciones de las cantidades demandadas
Transporte
Tarifas
En función
de la distancia
Proporcionales
Uniformes
Terminales
En función de la
demanda
Valor
Fragilidad
Riesgo de rotura
Clase de contenido
En función del peso volumen
Agentes de carga
No discrimina el tipo de producto
Flota propia
Costo Capital
Costo Operativo
Localización de Stocks
Dependerá de:
Conexiones entre nodo y nodo
A que territorio sirve cada nodo
Área de servicio de cada nodo
Pasos
Localización y capacidad
Est. y simplificados
Numero de depósitos
Dep para ese territorio
CAP 8 VALOR
La Economia
Comportamiento Del Consumidor
Comparten Las 2
Sociología
Psicología
Investigación Operativa
Psicología Social
Estadistica
Etc, Etc
Matemáticas
Valor Del Cambio
Valor Percibido
DISTINTOS FACTORES DE PERCEPCION DEL PRODUCTO
PROBLEMATICA DEL PRECIO
Politica De Precios
Costos
DANDO UN MARCO DE REFERENCIA A TENER EN CUENTA COMO LIMITE INFERIOR APARTIR DEL CUAL LLEGAREMOS AL PRECIO DE ACUERDO AL MERCADO Y DIFERENCIACION DEL PRODUCTO
Produvir Ingresos
Posicionar El Producto
Indivisivilidad
MENOR VOLUMEN DE PRODUCCION POR UNIDAD DE FACTOR CUANDO LAS OPERACIONES SE REALIZAN EN MUY PEQUEÑA ESCALA
Especialización
Competencia
Demanda
Costo
Objetivo de Fijación de Precios
Maximas Ventas
Maximo Beneficio
Supervivencia
Precio Alto
Maximo Ingreso
Valor Para El Consumidor
