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EMPOWERMENT - Coggle Diagram
EMPOWERMENT
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CARACTERISTICAS
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Integra los diferentes canales de comunicación con el cliente, desde el e-mail a la tienda física hasta el chat de la tienda online.
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El personal se siente responsable no solamente por su tarea, sino también por hacer que la organización funcione mejor
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El líder es democrático, no es impositivo.
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El empowerment redefine la forma en que una institución dirige a sus miembros. Para lograrlo, se debe tomar en cuenta tres aspectos: Las relaciones, la disciplina y el compromiso.
Las relaciones
se debe fomentar el orden en el que los individuos trabajan, un ambiente organizado que permita desarrollar las actividades de forma adecuada, también se debe de definir los roles y el alcance de las funciones y responsabilidades.
La disciplina
se debe fomentar el orden en el que los individuos trabajan, un ambiente organizado que permita desarrollar las actividades de forma adecuada, también se debe de definir los roles y el alcance de las funciones y responsabilidades.
El compromiso
tiene que ser coherente y decidido en todos los niveles, impulsado por la lealtad, la persistencia y la energía de acción. A continuación se mencionan los siguientes pasos para alcanzar este método
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Desarrollar el enfoque de la organización, las estrategias y los valores, lo cuales deberán ser compartidos por los integrantes de la organización.
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Formar a la mano de obra de la organización en los conceptos vinculados con el liderazgo, la delegación, equipos autodirigidos, entre otros.
Diseñar adecuadamente los puestos: Tareas, objetivos y responsabilidades incorporados a cada uno de ellos y comunicar a todos los interesados al respecto.
Definir correctamente los objetivos a escala corporativa y los que se esperan de cada individuo y que deben estar alineados con la estrategia de la organización.
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