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CH5 消費者行為, 影響消費者行為因素 - Coggle Diagram
CH5 消費者行為
個案
兩性專家分析男女大腦的不同
賣場天天掛促銷
中年失業生活陷困境
台灣M型化社會
六種常見的認知偏誤
消費者決策過程p155
問題認知
資訊蒐集
評估可行方案
購買階段
購後評估
通路
實際通路
虛擬通路
價格
推廣
文化因素
次文化
社會階層
文化
心理因素
動機
激勵因素p151
保健因素
認知
選擇性暴露
選擇性扭曲
選擇性保留
信念
態度
學習
社會因素
家庭
角色
參考群體(崇拜偶像)
個人因素
生活型態(AIO)，活動，興趣，意見
職業與經濟狀況
人格與自我觀念
網路對現代消費者影響p162
比價行為
口碑擴散快
資訊爆炸
網路對於消費者行為改變p164
付款方式
網路ATM轉帳
第三方支付
超商代碼繳費
信用卡
資訊蒐集方式
購物方式(線上購物，線下宅配)
資訊分析方式
影響消費者行為因素