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ISO 9001 image, López, L(2018). Normas ISO 9001[en linea]. [recuperado el…
ISO 9001 
¿QUÉ ES LAS ISO 9001?
Es la norma internacional de gestión de calidad por excelencia. En ella, se encuentran todos los requisitos que su organización debe implementar para demostrar su capacidad de proporcionar productos y servicios cumpliendo los requisitos del cliente
Permite:
Planificar estratégicamente las operaciones de su organización, entendiendo su contexto interno y externo
Construye:
Bases sólidas implementando políticas, objetivos, indicadores y reingeniería de procesos.
¿Qué beneficios encuentran las organizaciones implementando la ISO 9001?
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Proporcionar productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente, los legales y reglamentarios.
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Su organización requiere implementar la ISO 9001 cuando
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PRINCIPIOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD 9001
Enfoque a los procesos:
Cuando las actividades se entienden y se gestionan como procesos interrelacionados, se alcanzan resultados coherentes y previsibles de manera eficaz y eficiente.
Mejora:
La mejora es esencial para que una organización mantenga sus niveles de desempeño y pueda reaccionar correctamente a los cambios generando nuevas oportunidades.
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Toma de decisiones:
Tomar decisiones basadas en el análisis y la evaluación de datos e información aumenta la probabilidad de obtener resultados deseados.
Liderazgo:
Los líderes de la empresa establecen un propósito común y crean las condiciones para alcanzar los objetivos.
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Enfoque al Cliente:
Pilar principal, cumplir con los requisitos del cliente y tratar de exceder sus expectativas.
Requisitos
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Liderazgo
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Roles, responsabilidades y autoridades.
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Evaluación de Desempeño:
Seguimiento, medición, análisis y evaluación
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BENEFICIOS DEL PROCESO DE SEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
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