Envíe sus productos a menudo y temprano, y no espere la perfección. Deje que los usuarios lo ayuden a "iterarlo". Cuando se lanzó Chrome en 2008, cada seis semanas Google lanzó una versión mejorada. "Hoy, al usar ese enfoque, Chrome es el navegador número uno en muchos países", dice Kallayil, "es posible que no tenga la perfección en su producto, pero confíe en que sus usuarios se pondrán en contacto con usted".