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comunicacion-y-toma-de-deci Decisiones de comunicación - Coggle Diagram
Decisiones
de comunicación
Naturaleza y función de la comunicación de marketing
Mezcla de comunicación de marketing
La publicidad
La fuerza de ventas
La promoción
Las relaciones públicas
Para asegurar un intercambio eficiente entre la oferta y la demanda, los flujos de comunicación entre las partes deben organizarse de manera que faciliten el proceso
Proceso de comunicación
Cualquier comunicación supone un intercambio de señales entre un emisor y un receptor, y el uso de un sistema de codificación y decodificación que permita la creación y la interpretación del mensaje
Comunicación personal versus
comunicación impersonal
La fuerza de ventas
La publicidad masiva
Comunicación personal o de ventas
Tareas y objetivos de la fuerza de ventas
Venta
Servicio
Recolección de información
La comunicación personal es el medio más eficaz en ciertas etapas del proceso de compra, especialmente cuando
necesitan desarrollarse las preferencias e incitar la decisión de compra
Nueva función de la fuerza de ventas
De manera general, la verdadera función de la persona de ventas está principalmente relacionada con satisfacer la necesidad de una comunicación bidireccional sentida por los clientes bien informados que tienen demandas sobre cómo puede adaptarse el producto a sus propias necesidades
Organización de la fuerza de ventas
Una empresa puede organizar su fuerza de ventas de diferentes maneras. La organización puede ser: por área geográfica, por producto, por cliente e incluso por una combinación de éstas
Decisión sobre el tamaño
de la fuerza de ventas
Decisiones de la comunicación publicitaria
La publicidad es un medio de comunicación por el cual
una empresa puede enviar un mensaje a los compradores potenciales con los que no está en contacto directo.
Valor de la información publicitaria
La cantidad de información que contiene una publicidad es un tema de importancia social y la función informativa de la publicidad da cierta legitimidad en una economía de mercado
Diferentes formas
de comunicación publicitaria
Publicidad de imagen
Publicidad promociona
Publicidad interactiva
Decisiones sobre promociones de venta
Las promociones incluyen todas las herramientas de incentivo que, frecuentemente de manera local y no permanente, la empresa utiliza para complementar y reforzar la publicidad y la acción de la fuerza de ventas, y para estimular una compra de un bien o servicio más amplia o rápida.
Objetivos de las
promociones
las promociones al consumidor
Las promociones de distribución.
Las promociones comerciales
Las promociones de la red de distribución
Diferentes herramientas promocionales
Impacto de las promociones
sobre las ventas
Decisiones sobre las relaciones públicas
Objetivos de las relaciones públicas
Las relaciones públicas agrupan las herramientas de comunicación desarrolladas por la empresa que promocionan las actividades corporativas, las metas, los valores, y crean una imagen corporativa positiva en el público en general.
Patrocinio y patronazgo
Gastos de patrocinio en el mundo
Herramientas de las relaciones públicas
Información sobre la empresa
Publicaciones
Eventos u ocasiones especiales
