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GESTIÓN DE LA CALIDAD - Coggle Diagram
GESTIÓN DE LA CALIDAD
Padres de la Calidad
Armand Feigenbaum
Calidad como valor
Walter Shewhart
Método PHVA
Felipe Crosby
Tiene el pensamiento de que la calidad es gratis
Kaoru Ishikawa
Simplificar métodos estadisticos
Jose Juran
Agregó recalco al aspecto humano en el campo de la calidad
Ichiro Miyauchi
Calidad en primer lugar
Eduard Deming
Desarrolló el TQM y su importancia en la calidad
Dimensiones de la calidad
Calidad intrinseca
Seguridad cliente y empleado
Costo y precio
Moral
Entrega cantidad tiempo y lugar
Medio Ambiente
Conceptos
Eficacia
Cumplimiento objetivos
Eficiencia
Optimizar recursos
Calidad
Satisfacer necesidades
Efectividad
Eficacia + Eficiencia
TQM
Gestión de la calidad total
La Meta (E. Goldratt)
Función de procesos a nivel empresarial
Trabajo en equipo y su efectividad
Identificación de los cuellos de botella y su resolución
Trabajar con menor cantidad de recursos qe los demandados
Evolución Histórica
1970-1980
Garantia de Calidad
1950-1980
Control de Calidad
HOY
Gestión de Calidad
1920-1940
Inspección/ Detección de errores
Ciclos
Ciclo de mejoramiento continuo
Información
Productos
Procesos
Personas
Ciclo de vida del producto
Concepto idea
invest. anteriores
Plan de negocios
Desarrollo proyecto