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IL SITO WEB (XI argomento) - Coggle Diagram
IL
SITO WEB
(
XI argomento
)
IL
REAL ESTATE
DIGITALE DELLE AZIENDE
IN CHE SENSO
Il
sito web
si è evoluto da vetrina statica in formato digitale ad uno strumento strategico per la comunicazione
istituzionale, economico-finanziaria, di marketing e organizzativa (intranet)
il sito può essere
...
1. fonte di info
;
e/o
2.
la destinazione finale
dove effettuare gli acquisti
con la diffusione di Internet
...
è diventato
indispensabile per una marca avere un proprio
sito web
attenzione però, perché
...
⚠
chi naviga su
Internet
è abituato ormai a siti funzionanti
, dove ci sono informazioni complete e accurate, quindi
se il
sito web
dell'azienda non funziona bene si genera delusione per la marca
siti più visitati al mondo
(gennaio 2020)
1.
GOOGLE
;
2.
YOUTUBE
;
3.
FACEBOOK
DIGITAL AROUND THE WORLD
(2020)
UTILIZZO DEGLI AD BLOCKER
il
40% in Italia
INTERNET
Il
91% degli
Internet user
utilizza lo
smartphone
l’
inglese è la lingua più utilizzata (57%)
sulla popolazione mondiale
, internet ha una
penetrazione del 59%
Nord Europa e Nord Americ
a hanno la
maggiore copertura%
PREOCCUPAZIONI
più della metà degli internauti
è preoccupata:
1.
dalle
fake news
;
2.
dall'
utilizzo improprio dei dati personali
CARATTERISTICHE DI UN
SITO WEB
EFFICACE
1️⃣
MOBILE FRIENDLY
e
funzionante su tutti i
browser
➡
si deve fruire bene da
smartphone
e
tablet
(anche perché
Internet
in mobilità ha superato
Internet
da
desktop
)
3️⃣
RISPONDE A TUTTE LE DOMANDE
che potrebbero avere gli
utilizzatori
(
verificare cosa chiedono al telefono o per
mail
)
4️⃣
RIFLETTE IL
BRAND
5️⃣
SEMPRE AGGIORNATO
6️⃣
È FACILE TROVARE QUEL CHE SI CERCA
2️⃣
SEMPLICE
, con
navigazione intuitiva
quindi bisogna
...
mantenere le posizioni a cui le persone sono abituate
per
login
, ricerca,
menù
, ecc...;
prevedere una
struttura semplice del sito (pochi
click
per raggiungere quello che si vuole
)
7️⃣
Sono CHIARE LE POLITICHE DI ACQUISTO (invio della merce, di spedizione e restituzione, ecc
...)
8️⃣
È MIGLIORE DEL SITO DEI
COMPETITORS
9️⃣
COMPARE PRIMA NEI RISULTATI DI RICERCA
(prima posizione organica)
SERP (SEARCH ENGINE RESULTS PAGE)
COS'È
pagina dei risultati del motore di ricerca
OBIETTIVO
arrivare primi quando le persone cercano le parole chiave (
Keywords
)
che ci interessano
il
SEO (Search Engine Optimization)
COS'È
le
tecniche che riguardano la struttura del sito, messe in atto per migliorare la posizione delle proprie pagine nei risultati dei motori di ricerca
(es. Google), in modo da
comparire "alti"
si tratta quindi di
...
adottare alcuni accorgimenti
che consentono di
ottenere un
rank
alto agli “occhi” del motore di ricerca
stesso
COME FUNZIONA IL MOTORE DI RICERCA GOOGLE
Google
ha un
software che naviga attraverso i link
(nel proprio sito e verso altri siti).
Questo
web crawler
(
bot
) legge tutto quello che trova e indicizza il contenuto
.
la prima cosa da fare è
...
farsi trovare
,
avere un
index
.
Poi si può
sperare di ottenere un
rank
alto su alcuni argomenti
da cosa dipende il
rank
alto
dall
’importanza e dalla rilevanza dei contenuti
, che sicuramente derivano anche dalla
credibilità
(
se un brand è popolare viene ritenuto più affidabile
di uno sconosciuto,
quindi l'algoritmo lo premia
).
L’algoritmo segreto di
Google
considera centinaia di fattori
ed è i
n costante evoluzione
attenzione, però...
⚠ perché Google considera
nei
ranking
solo la versione
mobile
!
Variabili importanti per il
rank
:
1. argomenti trattati
;
2.
page links
;
3. come è strutturato il sito, e se è
https
e
mobile first
altri fattori esterni
dove avviene la ricerca
;
argomenti di tendenza
ed
eventi di attualità
nessuno conosce gli algoritmi di Google
, quindi
quello che funziona un giorno può non funzionare (o addirittura essere penalizzante) il giorno successivo
gli algoritmi cambiano
...
per mantenere rilevante il risultato della ricerca
❗ un
CONTENUTO BEN SCRITTO è già ottimizzato
quindi
...
❌ quando
cerchiamo forzatamente di incrementare il SEO non scriviamo bene
Per essere certi di PERFORMARE BENE come SERP
...
evitare
di:
1. inzeppare di
keywords
;
2. aggiungere testo nascosto
3. Inserire blocchi di testo che non sono realmente informativi
4. fare
cross-linking
forzati
❗ bisogna
scrivere in modo CONCISO, AUTENTICO e UTILE
SCRIVERE PER IL
WEB
audience online
COM'È
impaziente e
research-driven
leggere online
...
è
molto diverso da leggere per piacere
(es. un romanzo), perché di solito
online
si sta cercando un’informazione
la gente online non legge tutto il contenuto
...
di media si legge solo il 20%
di quello che è scritto
quindi
...
quando si scrive per il
web
bisogna iniziare i paragrafi con il concetto chiave
, il più importante, così le persone sanno subito cosa c’è dentro il paragrafo
le persone
...
saltellano invece di leggere
, per trovare rapidamente quello che stanno cercando;
preferiscono
testi informali; semplici e informativi
;
perdono interesse velocemente
;
non amano
gerghi e
trucchi di
marketing
;
rispettano le fonti autorevoli e cercano le prove
di quello che si scrive (
testimonianze, commenti, valutazioni
)
LE REGOLE BASE
9️⃣
tenere il SITO AGGIORNATO
❗
Tutti i contenuti hanno una data di scadenza
quindi
...
nel caso succeda qualcosa che altera l’attualità
del contenuto, questo
si può tenere ma con una nota all’inizio che spiega
cosa è cambiato
⚠
A volte è invece pericoloso mantenerlo
la cosa migliore da fare
...
è
STABILIRE SUBITO UNA DATA DI SCADENZA (6-12 mesi, non più di 9 per informazioni stagionali)
gestita dal
Content Management System
alla data di scadenza stabilita poi
...
il contenuto:
deve essere
integralmente rivisto e cambiato nelle parti obsolete
, quindi
ripubblicato
oppure
rimosso e archiviato
❗ Occorre poi
verificare i
links
che siano sempre
funzionanti e aggiornati
1️⃣
SCRIVERE POCO
se i paragrafi sono troppo lunghi
, o ci sono
più concetti all’interno, il lettore potrebbe non rendersene neanche conto
quindi
...
parole corte
;
frasi brevi
;
paragrafi brevi
in più
...
usare le liste
per
aiutare la leggibilità e lo
scan
del testo
❗ dobbiamo pensare al
modo più rapido, corto e semplice possibile di scrivere
2️⃣
mettere LE INFO IMPORTANTI ALL'INIZIO
dato che
i lettori
online
perdono interesse velocemente
,
bisogna far capire subito cosa troveranno
, per
far risparmiare loro tempo
da qui
...
INVERTED PYRAMID STYLE
:
spiegare subito il motivo
dell’articolo, a quali domande risponde;
preparare poi piccoli pezzi
di testo con le
supporting evidence
,
un concetto per volta
;
andando più a fondo
non ci devono essere più idee nuove ma
approfondimenti e dettagli
;
per aiutare la navigazione
usare
titoli (H1),
headings
(H2) e
sub-headings
(H3
, H4..);
se l’articolo è molto lungo è preferibile dividerlo
e lasciare la
parte di approfondimento ad un’altra pagina
linkata
3️⃣
scrivere con un LINGUAGGIO SEMPLICE
concetto del bambino di 4 anni
anche se le persone capiscono un linguaggio più alto
,
preferiscono leggere semplice
(è più rapido)
bisogna considerare
...
i
LOW- LITERACY BEHAVIOURS
(i comportamenti di chi ha una
bassa alfabetizzazione
, come gli
italiani
):
leggere poco
e immaginare il resto, cioè
smettere di leggere appena pensa di aver capito
;
leggere parola per parola
(per capire il senso) perché si è
più lenti
;
per risparmiare tempo
si salta completamente pezzi di testo
(lo fanno anche gli altri, ma perché dopo un rapido “scan” pensano che il contenuto non sia rilevante);
perdersi le informazioni a fianco (
sidebars
) e avere difficoltà a scrollare
;
quando si cerca qualcosa è
possibile che si scriva male ciò che sta cercando
scrivere per la bassa alfabetizzazione aiuta tutti, quindi
...
1.
mettere all’inizio
(di un articolo o di una pagina) l
e cose importanti
;
2.
ogni paragrafo (breve!) deve contenere un solo concetto
;
3. titoli chiari ed esplicativi
del contenuto;
4. design lineare della pagina
(niente
calls out
e
sidebars
);
5. grafici o illustrazioni che spiegano
la storia;
6. motore di ricerca che comprende gli errori di scrittura
(
Forgiving search engine
)
⚠ il
TESTO FORMALE È PIU' DIFFICILE DA LEGGERE perché le persone non utilizzano un linguaggio formale
quando parlano
quindi
...
per evitare di spaventare i lettori
si può:
1. scrivere come si parla
;
2. scrivere in forma attiva
non in passivo o riflessivo (
a mo' di
call to action
: chiama, scrivi, fai);
3.
se possibile
usare noi invece del nome dell’azienda
, per
avvicinarsi a chi legge
4️⃣
ORIENTARE I LETTORI
i principali
punti di orientamento in un testo
online
a) TITOLO
:
deve
dire in modo coinciso, semplice e chiaro cosa troveranno i lettori
(far capire subito alle persone che hanno trovato quello che stavano cercando);
non fare testi
teaser
(
rischiamo che il contenuto sia saltato
a piè pari);
scrivere i titoli in modo che possano essere letti da soli
b) SOMMARIO
:
scrivere chiaramente
di cosa parla l’articolo
;
presentare i fatti chiave subito
; se il lettore poi vuole, prosegue
c) SOTTOTITOLO
:
descrive chiaramente cosa c’è nella sezione
che segue e aiuta a farla saltare (se non è pertinente);
bisogna
dare al sottotitolo la sua evidenza
(corpo, carattere,
grassetto
, ecc...)
d) LINK
:
un link ben scritto
fa capire esattamente cosa si trova se lo si clicca
;
utilizzare
parole descrittive
(
non “clicca qui”
), perché il
formato del link deve essere immediatamente riconoscibile
(
sottolineatura, carattere di colore diverso
, ecc...)
e)
SIGNPOSTS
(es. l
a barra di navigazione
)
bisogna ricordarsi che
...
le
persone leggono con un modello a F
5️⃣
scrivere COSE INTERESSANTI
(per chi legge)
quindi
...
dare
al lettore il motivo di essere interessato
per prima cosa
...
dovremmo sapere:
1. CHI SONO i nostri lettori?
;
2. DI QUALI INFO hanno bisogno? cosa potrebbe interessare loro
(
what's in it for me?
);
3. COSA IMPARERANNO grazie ai nostri contenuti?
❗
o sono interessati o dobbiamo far risparmiare loro il tempo di lettura
6️⃣
EVITARE IPERBOLI
perché
...
❗
Le persone online decidono sulla base dei FATTI (presentati sinteticamente bene
…)
⚠ i
termini tecnici, specialistici, allontanano i lettori
quindi
...
1. usare il linguaggio comune (ed evitare gli acronimi
ad es.);
2. le specifiche tecniche vanno messe nell’apposita sezione
3. utilizzare le immagini per spiegare
(comunicazione visuale)
4. utilizzare
case-studies
5. chiarire chi contattare in caso di chiarimenti
7️⃣
CONSENTIRE L'APPROFONDIMENTO
(volontario);
bisogna ricordarsi
...
che
il contenuto principale deve sempre contenere un’
overview
o un sommario, ma
per le persone che vogliono approfondire è sempre bene avere un
link
sul proprio sito
(invece di far fare ricerche separate)
di
ottimizzare i contenuti da
linkare
per il
web
(niente alte risoluzioni che farebbero perdere tempo -e
megabites
in mobilità- nel
download
)
⚠ il
rischio è che
i lettori rinuncino a scaricare
e se ne vadano
8️⃣
dimostrare AUTOREVOLEZZA
;
COME
LINKARE A SITI ESTERNI
, perché:
tanto
non si intrappola un lettore dentro un sito
si diventa un
hub
di informazioni utili
;
il
lettore così controlla la fonte
delle informazioni secondarie (e q
uesto aumenta la credibilità del sito
)
la presenza di link esterni è un
criterio utilizzato dai motori di ricerca per valutare il
rank
⚠ però
link a informazioni veramente di qualità e valore
linkare a commenti negativi❓
SI, se c’è una grande probabilità che il lettore trovi da solo questo contenuto
negativo.
Comunque
possiamo commentarlo
dal nostro punto di vista (
possiamo difenderci
)
IL
VOICE (O VOCAL) BROWSING
con lo sviluppo delle tecnologie
...
l’intelligenza artificiale ci consentirà di avere conversazioni con i
device
,
e questi ad es. chiameranno da soli i ristoranti per prenotarci un tavolo
, o per ordinarci il cibo da asporto (e troveranno altre device a rispondere)
è un fenomeno in crescita
...
43% degli
Internet user
mondiali usa comandi vocali
, soprattutto i
giovani dai 16 ai 24 anni
.
In
Italia il 37%
COME COMPARIRE NEI RISULTATI VOCALI
costruire
molti contenuti che rispondano alle domande
(Q&A, es. il “come si fa”, “dove trovo”, ecc...) con
liste di risposte
;
risposte concise ma contenuti approfonditi
, anche in
formato video
;
avere un
sito
https
(l’80% dei risultati deriva dai siti con questo protocollo di criptazione);
le
pagine devono caricarsi rapidamente
(
site speed
);
per
Google (
Alexa
usa
Bing
)
bisogna
stare su
Google my business
in futuro
...
si andrà verso
1 solo risultato
;
ci saranno
anche gli
audio ads
, quindi bisognerà pensare alle
keywords
giuste per le domande vocali
LA
CONTENT STRATEGY
OBIETTIVO
creare contenuti significativi, coerenti, coinvolgenti
e sostenibili,
da veicolare sulle
properties
digitali:
sito web
,
social network
e
newsletter
SU COSA SI FOCALIZZA
sulla
pianificazione, creazione, diffusione e
governance
dei contenuti
(non solo "verbali" ma
anche multimediali
)
perché è così importante creare CONTENUTO DI VALORE
❓
per
conquistare la fiducia del pubblico
(quindi
per vendere
). Perciò
tanta più autorevolezza e fiducia servono al business, tanto più serve una
content strategy
efficace
il
71% delle persone
(in
USA
)
si fida di chi fornisce informazioni utili senza cercare di vendere
nulla;
il
62% dei consumatori si fida di chi fornisce informazioni e
best practices
riguardo a
cose che ha già comprato
COME DOVREBBE ESSERE IL CONTENUTO
EDUCATIVO
e dovrebbe cercare anche di
costruire la FIDUCIA del pubblico
TIPO DI CONTENUTO
blog post
;
guide
;
ebooks
(45-100 pagine);
infografiche
;
reports
(
state of industry
);
progetti speciali
;
video
;
audio
;
visual slide
(es. Slideshare);
webinars
;
workbooks
(es. check-list, ecc...)
❗ l'
aspetto organizzativo è molto importante
IL PROCESSO DI LAVORO
1️⃣
CONTENT CALENDAR
➡
decidere il
mix
dei contenuti da produrre
per preparare un piano
2️⃣
PIANO EDITORIALE
➡
serve anche per la creazione dei post per i
social network
a) SCRIVERE I CONTENUTI
:
1. trovare un esperto del soggetto
di cui si vuole scrivere
o fare ricerche
;
2. creare un
outline
(inclusa la tesi del contenuto) e preparare le diverse sezioni
;
3. scrivere il primo
draft
suddividendolo in H1, H2 e
usare
bullet points
e liste
(
non dimenticare intro e conclusioni!
). Fare
riferimento allo
style guide
;
4.
far rivedere a 1-2 persone (al minimo) il
draft
sia per verificare il contenuto che la forma, e
scrivere un secondo
draft
tenendo conto dei commenti
;
5. mandare tutto ai
designer
b) RENDERE VISIVI I CONTENUTI
:
fotografie e immagini
;
loghi e icone
;
infografiche
;
tipografia e colori
(dal
brand book
!)
la
Lean Content Creation
il contenuto si sfrutta fino in fondo
Esempio:
creare un
big rock content asset
(es. 160 pag. 14 capitoli);
2. creare
ebooks
dai capitoli
;
3. creare riassunti
(1-2 pag.)
4. creare
visuals
: infografiche, slides
, ecc.
5. creare video
(interessanti,
engaging
e
fun
)
6. creare
blog post
⬇
veicolare sui
social
per stimolare la diffusione
shared
Gating
COS'È
un
contenuto online a cui devi compilare un modulo per accedere
GATING STRATEGY
⚠ deve essere
definita prima di iniziare a pubblicare i contenuti
PROMUOVERE IL CONTENUTO
1. sii dove sono i tuoi clienti
;
2.
massimizza l'esposizione
promuovendo il contenuto su più di un canale
;
3. promuovi il contenuto sui canali appropriati
per lo stesso
MISURARE I RISULTATI
1️⃣
TRAFFICO SUL SITO
attraverso
Google Analytics
2️⃣
DOWNLOAD
DEI CONTENUTI
tramite il
CMS
3️⃣
SOCIAL ENGAGEMENT
:
condivisioni
;
reactions
e
like
;
commenti
;
aumento dei
follower