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[商模 3]超級會員訂閱制, [商模 3]超級會員訂閱制, Start 循環經濟 👉 - Coggle Diagram
[商模 3]超級會員訂閱制
[商模 3]超級會員訂閱制
4關鍵步驟
一、吸引加入會員
加入有感
點數好用
案例 : 錢都
老火鍋店數位轉型
加入流程簡單
點數易換,客戶有感
主動推廣
小步試錯,快跑轉型
註冊簡單
二、打造忠誠會員
會員等級有感差異
可達成的成長與升級
有趣的升等遊戲
案例 : 讀墨電子書
加入遊戲,讓讀書變有趣
讀書比賽,設獎金
會員分級,驅動會員自我超越
增加會員的黏著度
好會員,五育均衡,看見自已的進步
遊戲化魅力
三、保持會員高參與度
入會後的關鏈30天
邀請會員創作與互動
會員與會員的連結
案例 : 全家便利商店
把消費者帶入店舖
博弈遊戲帶入APP開啟率
增加社群互動,讓舊會員拉進新會員
即時更新、體驗、大數據
小遊戲背後真正的寶"會員數據"
四、讓會員成為超級業務員
口碑行銷
讓舊會員主動推薦新會員
設計活動,訊息明確
抽獎比送禮更吸引人
與關鍵意見消費者合作
拓展會員或參與活動
成功案例
汽車品牌JAGUAR
車主邀請好友試駕,可獲獎勵,以此開發高潛力的購車客戶
LINE POINTS
高價值,低機率最吸引人
有機會抽IPHONE比直接給予獎勵,更吸引人
VERYBUY
每日簽到抽獎,10天增加6400名會員
共享機車
農曆年分享紅包且分享好友
可獲最高888元乘車金的抽獎機會
經營會員致勝之道
【價值】
媒體
FaceBook、YouTube
品牌
麥當勞、Nike
通路
全家、全聯、MOMO
物流
UberEats、Foodpanda
消費者
會員經濟模式演變歷程
從產品導向到以顧客為中心
過去
現在
未來
顧客
以顧客需求設計產品
個人化體驗
精準行銷
與忠誠度
社群
多渠道曝光
CRM
顧客關係管理系統
覺察
客服
評估與購買
管理投入績效
產品
以產品思維為中心
覺察
客服
評估與購買
管理投入績效
:star:目的
打通黃金礦脈 :red_flag:
吸引廣大消費者
顧客
會員
會員參與度
鐵粉
品牌推薦大使
組織依據顧客為核心設計互動方式
兩者存在持續且正式的關係
會員制公司
數位科技推動
會員經濟熱潮
解決痛點
1) 獲客成本增加
2) 隱私問題
推動品牌經營會員
自有溝通管道(Channel)
降低獲新客戶的依賴
增強品牌黏著度
深耕舊顧客關係
忠誠度
永久關係的序幕
⬆️
會員經營
⬆️
交易完成
【銷售獲取沙漏】
會員架構設計
加入
試用
知道
總體有效市場
⬇️⬇️⬇️
:star: 秘訣:從需求出發
以獲得潛在會員支持
:star: 秘訣:追蹤每一個階段的轉換率
忠誠會員
增加參與
主動推廣
:star: 不斷優化流程
以達最好成效
:star: 秘訣:提升會員認同感
愈忠誠對品牌貢獻度愈高
關鍵QA
如何有效經營
做會員的工具或技術
底頻率產品,建立LINE
高頻率產品,建立APP
獲取第一批會員
獎勵
竸賽
設定關鍵續效指標
壯大會員數
依整體商業策略增加會員數
獎勵措施
簡化填寫會員資料
會員大數據
會員基本資料
會員偏好
做分眾行銷
【RFM】
R最近一次消費記錄
F消費頻率
M消費金額
高R低F高M:重要發展會員
低R高F高M:重要保持會員
低R低F高M:重要挽留會員
高R高F高M:重要價值會員
會員分級
依貢獻度
不同品牌不同會員分級制
使用/消費頻率
會員經營的部門
行銷部
直接成立會員部門
資管部
Start
循環經濟
👉
定義
⚡️創新、系統、環境⚡️
線性模式
獲取
生產
🤞廢棄
循環經濟模式
資源
產品
🌈再生資源🌈
「技術」資源
金屬、礦物、石化資源
「生物」資源
食物、纖維、木材等
循環
減量化、再利用、資源化
經濟
資源循環、價值再造
產業方向
材料
耐久 vs 可回收 vs 可分解
用的越少越好、功能越強越好
能源
以綠色能源進行資源循環
– 節能以降低化石能源使用
製程
工業生態園區
產業共生 – 清潔生產
顧客行為分析
物質流成本會計、環境足跡
– 國家層級資料分析: Big data + 物聯網
系統整合
營建材料
– 物質流調查與城市建設整合規劃
促進
循環經濟
四大方向
👉
再利用技術發展
減量化、再使用及再循環都以技術為支撐
技術類別 (what) 、參與者 (who) 、
時程規劃 (when) 及運作模式 (How)
智慧化技術之整合運用
政府的技術資源投入
學研機構的技術開發、動靜脈產業的技術應用
法令與經濟誘因
政府扮演著環境建構的關鍵角色
整合利害關係人的利害關係後,透過法規
建立規範及經濟誘因,引導國家轉型
商業模式及消費行為
消費者行為轉變:共享經濟及產品租用
創新商業模式的發展衍生出的新商業契機
政府的輔導與環境建構、產業的轉變及消費者的積極參與
利害關係人的參與
「循環」即代表不同利害關係人之間的流動
供應鏈上下游的配合,甚 至跨行業夥伴合作
政府和政策的配合,及消費者習慣改變
邁向循環經濟之路
👉
零廢棄的設計
以多樣性強化適應能力
使用再生能源
系統性思考
透明反映成本
保持殘留最高價值
台灣政府
四大策略及具體作法
👉
循環技術暨材料創新研發
高值、新材料研發與出海口開拓、設置循環技術暨創新研發專區、推動材料國際學院培育人才,及強化產業循環動能
建構新循環示範園區
包括開發新循環示範園區、推動跨園區資源整合機制、強化低碳與清潔生產技術、深度減碳途徑之環境監測與模擬
推動綠色消費與交易
推動綠色消費模式(產業循環經濟資訊平台、關鍵副產品交易驗證、新商業模式、試驗性計畫等)、政府綠色採購,如加強公共工程使用再生粒料、推動機關優先採購再生產品等
資源整合與產業共生
將強化回收循環體系(如循環利用中心、區域能資源整合、技術設備整合與輸出等),確保再生物料產品品質、建立養豬場沼氣再利用(發電)標竿案例。
二大主軸
「循環產業化」、「產業循環化」
👉
結論
預期效益
4大策略與2大主軸密切配合,啟動我國邁向循環經濟
新循環示範園區將是我國能夠推動「產業循環化」兼顧經濟與環境之指標場域
研發專區以材料產業作為起點,厚植「產業循環化」所需整合技術與高階人才
綠色交易與產業共生加速「循環產業化」推廣全國,實現資源永續效益
重新形塑生產與消費體系
以跨領域方式,同步解決我國產業永續發展之人才、技術、出海口等高值化障礙
建構從動脈產業(製造與消費)到靜脈產業(資源回收再利用)的循環發展模式
End
🌏
永續