CH2 行銷環境

STEP

科技

經濟

社會

政策

執政黨的理念與各級政府的政策、法令、施政措施等,會影響企業的營運與行銷。例如電動車五年免徵貨物稅,為了鼓勵產業發展與市場接受度、參加WTO、公平交易法。

包括景氣與通貨膨脹、家庭所得、國際經濟與匯率等。與「消費力」與「購買意願」相關的經濟指標,例如中央大學台灣經濟發展研究中心長期調查消費者信心指數(CCI),包括投資股票時機、國內經濟景氣、家庭經濟狀況、物價水準及就業機會等等。

原物料突破有助新產品開發或提高產品價值,生產技術突破能提升品質與功能或縮短產品生命週期,而目前最具影響力的則是資訊科技發展,尤其是互聯網科技的快速進化與應用,創造出許多新的商務模式。

包括人口成長與年齡結構、人口的地理分佈、婚姻狀態與家庭規模、以及就業女性等重要指標,例如老年化帶來銀髮商機、便利商店或速食業者大量徵求二度就業婦女等。

環境因應

環境掃描、評估

行銷個體環境

對行銷的重視

領到作風

組織文化

舉例: 宏碁

顧客為尊

貢獻智慧

人性本善

平實務本

可能性多大?

衝擊多大?

產生哪些機會或威脅?

影響時機?

被動反應

主動出擊

事情發生之後才採取必要的因應

EX: 食品發生問題後才緊急回收

食品公司對衛生品管採超高標準

事情發生之前,先採取行動爭取機會或降低威脅

五力分析

客戶議價能力

替代品威脅

供應商議價能力

現有競爭對手

新競爭者威脅