Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CH.6企業市場的消費者行為 - Coggle Diagram
CH.6企業市場的消費者行為
6.3.2購買中心
(3)決策者：決定購買決策的人
(2)影響者：影響決策購買與否和選擇供應商的人
(4)購買者：企業購買過程中執行購買決策的人
(5)使用者：實際使用產品或服務的人
(1)發起者：企業組織中最先發現商品或服務的人
6.4 網路企業市場的影響：電子資料交換系統
(2)資料整合：電子採購協助企業進行資料整合
(3)減少成本與時間消耗：減少行政資源及採購時間
(1)改變交易成本與結果：因買家供應商更有效率
6.1企業市場的本質:企業市場＝組織.企業對企業市場
6.1.1企業市場分類
(2)中間商市場：批發商與零售商中間機構 購買再轉售圖利
(3)政治市場：中央政府與地方政府的相關單位）
a.公開招標：邀請不特定法人或組織投標
b.議價：限制性招標
(1)生產者市場：要再加工或其他產品經營方面的購買者(原料.半成品）
(4)機構市場：教育性.慈善公益.或非盈利事業
6.1.2企業市場與消費者市場差異
(2)價格部分：企業購買因數量龐大 總額有各種類型
(3)推廣部分：個人的購買行為 銷售者只針對關鍵個人購買者
(1)產品部分：企業在購買商品 有其各別需求
(4)通路部分：個人購買行為 產品從製造代理到批發零售 至消費者
(5)決策過程部分：討論 紀錄 會議結果
6.2企業市場特性與購買型態
6.2.1企業市場特性
(5)多次拜訪：對於企業市場的拜訪 不是一次便能成功
(6)衍生需求：企業衍生需求 (電腦主機衍生印表機等)
(4)多重採購因素：採購人員.單位主管.採購中心相互影響
(7)無彈性需求：企業有意購買的產品不會因單位價格漲跌而停止
(3)專業採購單位：採購規定政策由專業採購人員
(8)需求連動變化大：企業購買產品需求來自消費者產品需求
(2)供應商與顧客關係密切
(9)購買者地理集中傾向：相關產業容易聚集 有助降低銷售成本
(1)理性購買：思考計畫 對產品充分了解後購買
(10)直接購買：企業通常直接跟生產者購買 因數量龐大較優惠
6.2.2企業市場購買型態
(2)修正再購：企業針對曾購買商品向原供應商提出修正 供應商為了失客戶 通常會改
(3)新購：企業首次購買產品或服務
(1)直接再購：企業向原先供應商購買
6.3企業購買行為
6.3.1企業購買過程
(5)尋求提案：要求符合資格供應商
(6)選擇供應商
(4)找尋供應商：
a.網站搜尋
b.朋友介紹
c.專業人士推薦
d.實地勘察
(7)確認訂單內容：供應商管理庫存系統
(3)決定產品規格：產品價值分析 不影響品質狀況下降低成本
(8)績效評估：
(2)需求描述：針對產品或服務描述特徵與數量
(1)確認問題：藉由購買產品或服務 確認問題
b.外部刺激：企業外部的原因引發購買行為
a.內部刺激：受到企業內部的原因引發購買