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服務創新(補充) - Coggle Diagram
服務創新(補充)
定義
產品線延伸
流程線延伸
服務流程創新
附屬服務創新
核心服務創新
服務與風格的改善
類型
服務組織：顧客管理APP社群連結
服務商品
獨立性服務
產品系統服務
使用導向：以使用時間做基礎/租車
結果導向：使用目的/叫車
產品導向：面費售後服務/保固
服務流程：結合物流超商取貨
技術服務驅動關係
Paypal 街口 LINEpay
區塊練：提升交易安全
自動化店鋪：補貨機器人/補貨塔
最終都是服務業
服務業伏法單獨存在，其他兩類產業有密切關聯
服務業最能掌握顧客需求，最貼近市場
傳統產業
製造業、建築業
服務業
農林漁牧業
服務業的轉型
科技化
速度快：建構高效率分工和水平ˋ整合的服務系統
無限制：沒有時空限制
可複製：可經由資訊科技標化快速複製
規模大：服務的規模可不斷擴張
全球化
由各地不同的分散模式，轉變成全球標準化的集中模式