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CAPACITACIÓN - DESARROLLO - EVALUACIÓN - Coggle Diagram
CAPACITACIÓN - DESARROLLO - EVALUACIÓN
Capacitación y Desarrollo
Objetivos
Ayudar a los aprendices
inculcar conocimientos y habilidades
El aprendizaje ira mas allá del puesto
Factores que influyen
Apoyo de alta admin.
Avances técnologicos
Complejidad
Estilo de aprendizaje
Métodos de Capacitación y Desarrollo
Mentoring y coaching
Enfoque de desarrollo
énfasis en el aprendizaje
asesoría, capacitación y formación
crea relación práctica para mejorar el conocimiento
Inducción
Situación del empleo y de la empresa
políticas y reglas de la empresa
renumeración
cultura organizacional
trabajo en equipo
Pueden ser::
Cursos por instructores
Estudio de caso
juegos de negocios
rotación de puestos
capacitación de becarios
Métricas para Evaluar
Circulo de Calidad
Participación de los empleados
objetivo es mejorar la calidad
aumentar la motivación
el equipo recomienda y debaten problemas (participación de empleados)
Tomar en cuenta:
Opiniones de los participantes
alcance del aprendizaje
cambio en el comportamiento
logros de la capacitación y el desarrollo
Desarrollo de segmentos únicos de la fuerza laboral
Baby boomer
Mayor experiencia y habilidad
leales a la empresa
Generación X
No siente temor de cambiar trabajo
se consigue lealtad apoyándolos en el desarrollo de su carrera
Generación Y
Fuerte sentido de mortalidad y conciencia
buscan equilibrio del trabajo y la familia
buscan horarios flexibles
Generación Z
Desarrollo en la tecnología
poca pertenencia
Generaciones distintas trabajan en conjunto
Evaluación del Desempeño - ED
Usos
Planeación de futuras planeaciones
Comparacion con los candidatos
Deternina potencial
decisiones de salarios e incentivos
Pasos
Identificar metas
establecer criterios del desempeño
Examinar el trabajo
Evaluar
Discutir la evaluación con el empleado
Criterios de desempeño
Pasado, cumplimiento de tareas, logro de metas, competencias
Futuro, potencial de mejoramiento
Responsabilidad de evaluaciones
RRHH responsable del diseño e implantación de programas
los administradores por lo general evalúan
Supervisor, Subordinados
Miembros del equipo
Autoevaluación
evaluación de lis clientes
¿Qué es?
Sistema formal de revisión y evaluación
supervisa el desempeño de manera continua
medio que provoca efecto en el desempeño
Técnicas de evaluación de desempeño
360 Grados
implica evaluacion de los niveles de la empresa y fuentes extras
esta en todos los que estan alrededor del empleado
Escalas de calificaciones
Evaluadores registran juicios del desempeño
tiene categorias del 5 a 7
permite una rápida evaluación
facilita comparación de los empleados
Incidentes críticos
requiere del mantenimiento de registros escritos
puede cubrir el periodo de evaluacion
toma encuenta acciones favorables y desfavorables
Otras técnicas
ensayos
distribcion obligatoria
estandares
Problemas
incomodidad del evaluador
tedioso
manupulacion de las evaluaciones
ansiedad del empleado
Características
Expectativas del desempeño
estandarizacion
comunicacion abierta y continua
proceso justo
