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Procedimiento para la gestión por procesos: métodos y herramientas de…
Procedimiento para la gestión por procesos: métodos y herramientas de apoyo
Fase I: Organización
1.1. Planificación del proyecto
1.2. Formación del equipo de trabajo
Fase II: Determinación de los procesos para la mejora
2.1. Obtención del listado de los procesos de la organización y su clasificación
2.2. Construcción del mapa de procesos.
2.3. Selección de criterios para la determinación de los procesos a mejorar.
2.4. Selección de los procesos relevantes
2.5. Selección de los procesos "Diana"
Fase III: Representación del proceso
3.1. Determinación del equipo de mejora del proceso
3.2 Definición del proceso
3.3. Definición del propietario del proceso
3.4. Definición de los objetivos y políticas del proceso
3.5. Representación general del proceso
3.6. Competencias distintivas, riesgos y otras infor maciones a modo de recomendación
3.7. Representación de los resultados en la Ficha de proceso
3.8. Selección de los indicadores
Fase IV: Mejora del proceso
Fase V: Seguimiento y Control
5.1. Implantación, seguimiento y control