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CH6 王品集團 - Coggle Diagram
CH6 王品集團
個案討論
對營收產生影響，其後續補救方式為何？
退費機制
向頂新集團求償
劣油風波過程中，訊息揭露明顯慢一步，在資本市場上是否可能出現異常情形？
營收概況及資本市場情況
異常交易疑雲
補充:重拾形象
參與公益活動(補助學校)，加強海外展店
公司背景
企業概況
從咖啡輕食到日式、西式、甚至法式餐點具多樣化。
人員訓練嚴謹，善用行銷手法經營品牌
對外公益形象社會形象良好，是消費者心中的餐廳首選
經營理念
誠實、群力、創新、滿意
激勵員工、滿足顧客創造最優質的服務品質
裂油風波造成食安危機、品牌打擊、股價創低、遭程經營權易手
裂油風暴概況
正義豬油與北海油脂被查獲使用飼料油、非食用油等混製豬油，造成民眾在食安方面有許多疑慮及不安。
品牌形象打擊
「王品挑過的，你無須再挑。」在經過這波劣油風暴後，社會大眾對其十分失望，消費者開始動搖王品集團的信心。
王品集團食安風波危機與異常交易之疑慮
危機處理不當
王品集團對危機事件的處理，第一時間內無做出負責任的回應；造成消費者反彈有損其形象。
異常交易疑雲
外資交易出現異常的大量賣超行為；於事發前後幾天的股票成交筆數都大量增加，存在異常交易之可能性極大