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服務創新(補充) - Coggle Diagram
服務創新(補充)
服務業的特性
不可移動
不可分割
無法保留
客製化
無實體
實體商品可以免費但是後續的服務要收費
分成三級產業
製造業和建築業的次級產業
服務業的三級產業
農、林、漁、牧、礦的初級產業
服務業的加值功能
整合其他產業產生綜效,創郋了更高的經濟價值
客製化藉由資訊技術的輔助，發展出彈性的製造與服務系統
客製化的成本較高,但是相對的經濟利益也高
服務業的轉型
科技化
以數位方式提供跨距離的遠端服務
遠距教學、遠距醫療
台積電善用資訊科技做好晶圓代工服務讓製成透明化
優勢：速度快、規模大
全球化
資訊可經由全球網路瞬間傳送到全球各地
美國蘋果電腦設計,台灣晶圓代工,日本工廠製造,再由蘋果電腦行銷全球
沃瑪在全美國各分店裝置銷售點終端管理系統,可記錄銷售資料並追蹤庫存量
服務的對象擴及全球，也就是服務業涉及的領域越來越廣